Exploring effective strategies for integrating design into digital product development - Bridging the exploratory and implementation phases in design
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
Authors
Date
2024
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Master's Programme in International Design Business Management
Language
en
Pages
48 + 12
Series
Abstract
This Master's Thesis explores effective strategies for integrating the exploratory and implementation phases - i.e. discovery and delivery - of design in digital product development across various contexts, examined through the lens of Design Thinking. As digital product development processes have evolved to prioritize efficiency, the primary goal can be overlooked in daily work: creating products and services that meet end users' needs in a cost-effective manner. Consequently, user-centricity fails to carry through the various stages of the process. Efficiency takes precedence over effectiveness. The empirical research offers a practical perspective on impactful practices for better integration throughout the product development process. It is linked with agile software development processes and design methodologies. Conducted in 2024, the research involved semi-structured interviews with eight senior-level design professionals from a Finnish digital services agency. The data, consisting of interviews ranging from 45 to 80 minutes, was analyzed using content analysis and affinity mapping. The challenges identified by the interviewed professionals in their daily work are notably similar. The primary insight is the initial absence or fragmented use of formalized product development processes that would integrate discovery into the overall product development workflow. Central to the challenges are lack of participation, lack of transparency, and complex challenges combined with vague visions. Direct interaction and communication, transparency, and shared understanding are viewed not only as foundational principles but also as routine behaviours in the design approach. The interviewed designers highlighted the co-creation models, prototyping, and customer journey mapping as key tools and methods. The strategies designers employ to combine the exploratory and implementation phases encompass both principles and practical methods to tackle the issues mentioned above.Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia tehokkaita strategioita tutkimus- ja toteutusvaiheiden (discovery & delivery) integroimiseksi digitaalisten tuotteiden muotoilussa Design Thinking -ajattelun näkökulmasta. Digitaalisten tuotteiden kehitysprosessit ovat muotoutuneet painottamaan tehokkuutta. Pääasiallinen tavoite – luoda loppukäyttäjien tarpeisiin vastaavia tuotteita ja palveluita kustannustehokkaasti – voikin jäädä päivittäisessä kehitystyössä vähemmälle huomiolle. Tämän seurauksena käyttäjäkeskeisyys ei aina ulotu prosessin eri vaiheisiin, ja huomio keskittyy tehokkuuteen vaikuttavuuden sijaan. Opinnäytetyön empiirinen osuus tarjoaa käytännön näkökulman vaikuttaviin käytäntöihin, jotka parantavat tutkimus- ja toteutusvaiheiden integraatiota kehitysprosessin aikana. Tutkimuksen keskiössä ovat ketterät ohjelmistokehitysprosessit ja muotoilumenetelmät. Vuonna 2024 suoritettuihin puolistrukturoituihin haastatteluihin osallistui kahdeksan senioritason muotoilijaa suomalaisesta digitaalisia palveluita tarjoavasta yrityksestä. Haastatteluaineisto, joka koostuu 45–80 minuutin mittaisista haastatteluista, analysoitiin sisällönanalyysin ja teemoittelun avulla. Haastateltujen ammattilaisten päivittäisessä työssään kohtaamat haasteet ovat huomattavan samankaltaisia. Keskeisin havainto on, että tuotekehitysprosessien puute tai niiden pirstaleinen käyttö estää tutkimusvaiheen integroimisen osaksi kokonaisvaltaista tuotekehitysprosessia. Haasteiden ytimessä ovat osallistumisen puute, läpinäkyvyyden puute ja liiketoimintaympäristön monimutkaisuus yhdistettynä epämääräisiin visioihin. Suora vuorovaikutus ja viestintä, läpinäkyvyys ja jaettu ymmärrys nähdään paitsi perustavanlaatuisina periaatteina myös rutiininomaisina toimintatapoina muotoilutyössä. Haastatellut muotoilijat korostivat yhteissuunnittelua, prototypointia ja asiakaspolkujen kartoittamista keskeisinä työkaluina ja -menetelminä. Muotoilijoiden käyttämät strategiat tutkimus- ja toteutusvaiheiden yhdistämiseksi sisältävät sekä periaatteita että käytännön menetelmiä edellä mainittujen ongelmien ratkaisemiseksi.Description
Supervisor
Solsona Caba, NúriaThesis advisor
Solsona Caba, NúriaKeywords
design process, discovery and delivery, agile software development, product development process, user-centric design, product design