Framework for Managing Construction, Maintenance, and Fault Correction of Mobile Telecommunications Networks
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Author
Date
2004
Department
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Language
fi
Pages
83+5
Series
Abstract
The operations management at a Finnish industrial service provider was studied within this thesis. The studied company offered engineering, installation, maintenance, and fault correction services for operators of mobile telecommunications. Such services play an important role in the Finnish telecommunications cluster. The research problems of the study were:. 1. What are the most significant challenges in the operations management of the subject company? 2. How could these challenges be solved by applying the Last Planner system of production control? The considered Last Planner system follows the lean construction thinking developed within the construction industry. The study revealed that the most significant challenges were caused firstly by the unfitness of the production assignments and secondly by the structural problems and the issues with usability in the information systems. The outcome of these challenges was a disturbed environment for production planning. An additional disadvantage was caused by prioritizing the utilization instead of the productivity of labor. The suggested operations management framework focuses on improvements in the production planning. According to it, the functions of the operations manager are: firstly, to maintain a backlog of executable work through anticipation and screening of the assignments and secondly, to use time phased schedules in the allocation of the work. In addition, ways for measuring the performance of both the operations management and the order reception were defined. The framework applies the Period Batch Control method of order accumulation to facilitate production planning. It fits especially to the assignments considering construction, maintenance, and uncritical fault correction. The framework handles the critical fault correction assignments by combining the use of capacity reserves and flexible labor capacity. The study benefits the subject company, because its results are used as a specification for a two year development project. The academic significance of the work depends on how well the results can be generalized across the companies that offer similar services. Further research can be aimed to find out whether the similar challenges or the disturbed production planning environment recurs in other companies. If not, then the characteristics of the companies where these particular issues arise could be studied.Teknisellä palvelutuotannolla tarkoitetaan yrityksille myytäviä tuotannontekijöiden suunnittelu-, asennus-, ylläpito- ja viankorjauspalveluja. Teknisellä palvelutuotannolla on merkittävä rooli Suomen vahvimmissa teollisuusklustereissa kuten teleliikenteessä. Tässä diplomityössä tutkittiin erään teknisiä palveluja tuottavan yrityksen tuotannonohjausta. Tutkimuskysymykset olivat:. 1. Mitkä ovat kohdeyrityksen tuotannonohjauksen keskeisimmät haasteet? 2. Miten ne voitaisiin ratkaista soveltamalla Last Planner -tuotannonohjausmallia? Last Planner -malli on rakennusteollisuudelle kehitetty lean construction -ajattelutapaa noudattava tuotannonohjausmalli. Tuotannonohjauksen haasteista keskeisimmiksi tunnistettiin tuotannon saamien tehtävien toteuttamiskelvottomuus sekä tietojärjestelmien rakenteelliset ja käytettävyyteen liittyvät ongelmat. Haasteiden seurauksena tuotannonsuunnittelussa oli vakavia puutteita. Lisähaitan aiheutti se, että tuotannonohjauksessa priorisoitiin käyttöasteen eikä tuottavuuden maksimointia. Ratkaisuehdotuksena esitetty tuotannonohjausmalli keskittyy tuotannonsuunnittelun parantamiseen. Mallin mukaan tuotannonohjaajan tulee ensinnäkin luoda tuotannolle tehtäväpuskuri selvittämällä tehtävien toteuttamisen reunaehdot ennakkoon sekä karsimalla toteuttamiskelpoiset tehtävät puskuriin. Toiseksi tuotannonohjaajan tulee allokoida tehtävät tuotannolle aikaan sidottujen tuotantosuunnitelmien kautta. Lisäksi malli määrittelee mittarit tuotannonohjauksen ja toisaalta työn vastaanoton mittaamiseksi. Ratkaisumallissa tuotannonsuunnittelun mahdollistaa Period Batch Control -menetelmän mukainen tilausten kerryttäminen. Se soveltuu matkaviestinverkkojen rakentamiseen ja ylläpitoon sekä vähiten aikakriittisiin viankorjaustöihin. Aikakriittiset viankorjaukset taas hoidetaan mallissa yhdistelemällä reservikapasiteetin ja kapasiteettijoustojen käyttöä. Tehdyn tutkimuksen hyöty toimeksiantajalle on sen tulosten käyttö alkavan kaksivuotisen kehitysprojektin määrittelynä. Tutkimustulosten tieteellinen merkitys taas tulee riippumaan niiden yleistettävyydestä. Jatkotutkimuksin voidaan selvittää, toistuvatko tunnistetut haasteet taikka ongelmallinen tuotannonsuunnitteluympäristö myös muissa teknisen palvelutuotannon yrityksissä. Mikäli ne eivät toistu, voidaan alaa segmentoimalla selvittää, minkälaisessa teknisessä palvelutuotannossa kyseiset piirteet esiintyvät.Description
Supervisor
Tanskanen, KariThesis advisor
Hummelin, JukkaKeywords
industrial services, tekninen palvelutuotanto, operations management, tuotannonohjaus, production planning, tuotannonsuunnittelu, Last Planner, Last Planner, Period Batch Control, Period Batch Control, lean management, lean management, lean construction, lean construction
