Maintaining an experimentation culture in a telecom organization
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2020-08-18
Department
Major/Subject
Information Networks
Mcode
SCI3047
Degree programme
Master’s Programme in Information Networks
Language
en
Pages
60 + 3
Series
Abstract
Experimentation has become a popular way for organizations to test out innovations and to learn about their customers in order to gain competitive advantage. Current research shows that the most common challenge in creating an experimentation culture is fitting it with the traditional development processes of an organization. This can be alleviated with certain organizational structures and management principles. However, academic research on this topic is lacking and focuses on how to create an experimentation culture and provides little guidance on how to maintain it. This study aims to research how experimentation culture can be maintained after its initial creation, and what enablers and hindrances different levels of the organization encounter in their daily work. This is done through a qualitative study in the case company Elisa Oyj, a telecom company who started their journey towards an experimenting organization in 2009. The study entailed interviewing three levels of the organization: strategic, business, and experimenting levels. Analysis was done as a comparative analysis via open coding. All levels noted different symptoms of the same core hindrances for experimentation: lack of vision and knowledge sharing. They also praised similar enablers such as autonomy and leadership commitment. While the enablers were similar to the ones found in literature for creating an experimentation culture, there were some differences due to experimentation being perceived as a standard way of operating, instead of a completely new activity. This study proposes action points for similar organizations to enhance their experimentation culture and to overcome the experienced challenges.Experimentation är ett populärt sätt för organisationer att testa innovationer och samla information om sina kunder och på så sätt nå konkurrensfördel. Nuvarande forskning om ämnet har identifierat att den största utmaningen med experimentation är att kombinera det med traditionella utvecklingsprocesser inom en organisation. Den här utmaningen kan lindras med vissa strukturer och ledningsprinciper. Nuvarande forskning ändå fokuserar sig på att skapa en kultur för experimentation, medan det finns lite information om hur man upprätthåller en sådän kultur efter dess skapande. Det här arbetets syfte är att redogöra hur en kultur för experimentation kan upprätthållas efter dess skapande och hurdana möjliggöranden och hinder olika nivåer av en organisation stöter på i deras dagliga jobb. Det här görs med en kvalitativ studie i arbetets fallorganisation Elisa Oyj, en telekomorganisation som skapade dess kultur för experimentation redan i 2009. Tre nivåer av organisationen intervjuades: strategisk, affärs, och experimenterande. Analysen gjordes via öppen kodning. Alla tre nivår hade upplevt olika symptomen av samma hinder för experimentation: brist på gemensam vision för experimentering och brist på kunskapsdelning. Nivåerna berömde samma möjliggörare för experimentation som autonomi och ledarskapets engagemang. Dessa hinder och möjliggörare är lika med dem som är identifierande i nuvarande forskning om skapandet av en kultur för experimentation, men vissa skillnader uppstod på grund av att experimentation ses som ett standard sätt att jobba i Elisa. Det här arbetet rekommenderar praktiska åtgärder för organisationer som försöker stärka sin kultur för eksperimentation, som t.ex. att bygga tekniska förmågor för experimentation tillsammans med kulturella förmågorna.Description
Supervisor
Sarvas, RistoThesis advisor
Kurvinen, EskoKeywords
experimentation, experimentation culture, organizational structures, maintaining experimentation