Total costs assessment of telecommunications service in buying phase

Abstract

Nykyajan tietoyhteiskunnassa käytännössä kaikki yritykset joutuvat käyttämään ICT- palveluita liiketoimintansa tehostamiseksi. Keskikokoisten yritysten ongelmana tässä asiassa saattaa olla se, ettei loppuun asti ymmärretä, mitä hankittavalta ICT järjestelmästä voi odottaa ja miten paljon kustannuksia siitä aiheutuu.

Tämän työn tavoitteena on osoittaa esimerkkiyrityksen avulla, että tutkimalla firman todelliset ICT- tarpeet ja oikeaoppisesti kilpailuttamalla toimittajia, voidaan saada ICT- järjestelmästä enemmän irti kustannustehokkaalla tavalla. Menetelminä työssä käytetään käyttäjäkeskeistä suunnittelua, joka ottaa huomioon ICT- järjestelmän loppukäyttäjien todelliset tarpeet sekä TCO:ta (Total Cost of Ownership), jonka avulla mitataan järjestelmän aiheuttamat kustannukset ja arvioidaan ne. Tarkoituksena on siis yhdistää yhteen pakettiin järjestelmän täydellinen sopivuus käyttötarkoitukseen ja matala hinta.

Työn tulokset osoittavat, että soveltamalla yllä mainittuja menetelmiä on mahdollista säästää ICT- kuukausikuluissa peräti 45 %. Samalla järjestelmä voi palvella yrityksen tarpeita huomattavasti tehokkaammin, mikä johtaa säästöihin yrityksen muissa liiketoiminnoissa.