Aliurakoitsijoiden sitouttaminen laatuun osana Lean-pohjaista tuotannonsuunnittelu ja -ohjausprosessia

Abstract

Olemassa oleva tutkimus korostaa laadun merkitystä rakennusliikkeen menestystekijänä. Rakennushankkeet tähtäävät lähtökohtaisesti nollavirheluovutuksiin, mutta virheitä silti esiintyy, mikä näkyy asiakkaiden tyytymättömyytenä. Haasteeseen on etsitty ratkaisua tuottavuutta korostavista Lean-pohjaisista tuotantomenetelmistä. Uusiin toimintamenetelmiin liittyen on tehty paljon tutkimusta, jotka tukevat menetelmien vaikutusta myös laatuun ja menetelmiä jalkautetaankin aktiivisesti rakennusliikkeiden toimintaan. Kuitenkaan tutkimuksia laadunhallinnan toteutumisesta tai sitoutumisesta hankkeen laatutavoitteisiin osana näitä menetelmiä ei ole juurikaan tutkittu.

Diplomityössä tarkasteltiin rakentamisen laadunhallintaa osana uudenlaisia Lean-rakentamisen tuotannonsuunnittelu ja -ohjausmenetelmiä sekä monimutkaisia aliurakoitsija ketjuja. Työn päätavoitteena oli selvittää mitkä tekijät vaikuttavat aliurakoitsijoiden sitoutumisessa laatuun, kuinka Last Planner System ja tahtituotanto vaikuttavat laadunhallinnan prosessiin sekä mitkä ovat esteet ja mahdollistajat laadunhallinnan kehittämiselle.

Tutkimus käsittää kirjallisuusosuuden ja empiirisen tutkimuksen. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa tutkittiin yhden työmaan toimintaa laadun osalta. Tavoitteena oli saada käsitys tuotannon halutun tavoitetilan ja nykytilanteen välillä. Tutkimuksen tueksi toteutettiin myös teemahaastatteluja työmaaorganisaatiossa sekä kohdeyrityksen tuottavuuteen ja laatuun keskittyvissä tukitoiminnoissa. Haastatteluiden avulla pyrittiin saamaan konkreettista kokemusta tuotantomenetelmien toimivuudesta sekä näkemyksiä aliurakoitsijoiden sitouttamisesta laatuun.

Tapaustutkimuksen löydökset tukevat kirjallisuutta. Lean-pohjaiset tuotannonsuunnittelu ja -ohjausmenetelmät parantavat laatua ja sitouttavat voimakkaammin aliurakoitsijoita laadun toteuttamiseen. Laadunhallinnan onnistuminen osana uudenlaisia tuotantomenetelmiä vaati kuitenkin toiminnan standardointia, ennakkosuunnitteluun ja aloitusedellytyksiin panostamista sekä systemaattista johtamista ja yhteisiä toimintaperiaatteita. Menetelmien pakottaminen ei ole myöskään kannattavaa pitkällä aikavälillä, vaan projekteille tulisi luoda kulttuuri, joka korostaa laatua. Aliurakoitsijoiden motivointi, niin ulkoisin kuin sisäisin keinoin, on avainasemassa kulttuurimuutoksessa ja jatkuvassa laadun parantamisessa.

The existing reasecrh emphasizes the importance of quality as a success factor in the construction business. In principle, construction projects aim at zero-error deliveries, but errors still occur, which is reflected in customer dissatisfaction. A solution to the challenge has been sought after from Lean-based production methods that emphasize productivity. A lot of research has been done about these new production methods, which also support the effect of the methods on quality, and the methods are being actively implemented in the operations of construction companies. However, little research has been done on the implementation of quality management or commitment to project quality objectives as a part of these methods.

The thesis examined construction quality management as part of new types of Lean construction production planning and control methods as well as complex subcontractor chains. The aim of the thesis was to find out how the Last Planner System and takt time production affect the quality management process, quality management and the quality produced by subcontractors. The aim was also to find out what factors influence the subcontractors' commitment to the project's quality objectives.

The research includes a literature section and empirical research. The work was carried out as a case study examining the quality of one site. The aim was to get an understanding of the gap between the desired target state of production and the current situation. In support of the study, thematic interviews were also conducted on the site organization and on support activities focusing on the productivity and quality of the target company. The aim of the interviews was to gain concrete experience of the functionality of production methods and views on the commitment of subcontractors to quality.

The findings of the case study support the literature. Lean-based production planning and control methods improve quality and commit subcontractors more strongly in implementing quality. However, the success of quality management as part of new types of production methods required standardization of operations, investment in pre-planning and start-up conditions, as well as systematical management and common operating principles. Also, forcing methods is not profitable in the long run, but a culture that emphasizes quality should be created for projects. Motivating subcontractors, both externally and internally, is key to cultural change and continuous quality improvement.