Katuvalaistuksen asiakastyytyväisyyskysely
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Sähkötekniikan korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2020-08-17
Department
Major/Subject
Electrical Power and Energy Engineering
Mcode
ELEC3024
Degree programme
AEE - Master’s Programme in Automation and Electrical Engineering (TS2013)
Language
fi
Pages
43 + 26
Series
Abstract
Ulkovalaistusta suunniteltaessa ja rakennettaessa kiinnitetään tyypillisesti huomiota valaistuksen energia- ja valotehokkuuteen. Perinteisiä valonlähteitä korvattaessa erityisesti korkean värilämpötilan LED-valonlähteet ovat nousseet suosituimmaksi vaihtoehdoksi. Valaistuksen tarkoitus on lähtökohtaisesti palvella sen käyttäjiä, mutta käyttäjien mieltymyksiä ja toiveita on vielä verrattain vähän tutkittu. Tämän diplomityön tarkoitus on tutkia kyseisiä asioita asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin kadunvarsikyselynä ja postikyselynä syystalvella 2019 Helsingin kaupungin toimeksiantona. Kysely toteutettiin tutkimusympäristön avulla, johon oli ennen diplomityön aloitusta saneerattu uudet LED-valonlähteet korvaamaan vanhat suurpainenatriumvalonlähteet. Uusi LED-valaistus mahdollistaa valaistuksen värilämpötilan säädön, jollaista ei tiedettävästi ole toteutettu vielä missään päin maailmaa katuvalaistuksessa. Diplomityön tarkoitus on tutkia, millainen on miellyttävä ja turvallisuudentunnetta luova ulkovalaistus sekä millainen sen värilämpötilan tulisi olla. Työssä tarkastellaan, mitkä valaistuksen tekijät vaikuttavat sen miellyttävyyteen ja turvallisuudentunteeseen sekä tutkitaan, onko valaistuksen värilämpötilalla vaikutusta näihin. Työssä selvitetään myös, kuinka moni haastateltavista on huomannut ulkovalaistuksen värilämpötilan säädön ja pohditaan katuvalaistuksen värilämpötilan säädön mahdollisuuksia tulevaisuudessa. Diplomityössä esitellään tutkittavista asioista myös aikaisemmin toteutettuja tutkimuksia, joiden tuloksia ja johtopäätöksiä vertaillaan asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksiin. Näistä muodostetaan diplomityössä esitetyt johtopäätökset ja kehitysehdotukset, joiden perusteella erityisesti Helsingin kaupunki ja myös muut voivat kehittää ulkovalaistuksensa suunnittelua ja rakentamista.Typically, designing and constructing of outdoor lighting, the main factors are energy- and luminous efficacy. LED light sources are the most popular option when replacing traditional light sources. Purpose of lighting is serve users, but there is not so much information and studies available, what kind of lighting is pleasant in users’ opinion. Purpose of this thesis is examining users’ opinions about outdoor lighting by customer satisfaction survey. Customer satisfaction survey was held in autumn winter 2019 by on-street survey and mail survey. Client of the work was city of Helsinki. In research environment there was replaced old high-pressure sodium lamps with new LED luminaires. Specialty with new luminaires are variable color temperature change which is not yet made anywhere in the world in street lighting. The purpose of thesis is to study, what kind of outdoor lighting is pleasant and increases feeling of safety. What kind of color temperature is suitable for outdoor lighting? What factors are affecting to pleasant lighting and feeling of safety and does color temperature affect to these factors. One key question is also to find out, how many interviewees noticed that color temperature of lighting is changing. In thesis, there is also introduced old research about early mentioned matters. Conclusions and results of these researches are compared to conclusions and results of satisfaction questionnaire of this thesis. Conclusions and development proposals in this thesis are produced by combining results of all research together. This information can be used to develop designing and constructing process of outdoor lighting especially for city of Helsinki and for everyone interested about outdoor lighting.Description
Supervisor
Ketomäki, JaakkoThesis advisor
Markkanen, OlliKeywords
asiakastyytyväisyyskysely, ulkovalaistus, turvallisuudentunne, värilämpötila, LED