Customer interruption costs in the city area

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää sähköjakelun keskeytyksestä asiakkaalle aiheutuvia taloudellisia haittoja kaupunkialueella asiakasryhmittäin sekä vyöhykkeittäin. Käsiteltävät asiakasryhmät olivat yksityinen palvelu, julkinen palvelu sekä pk-teollisuus, ja kaupungin sisäiset vyöhykkeet ydinkeskusta, kaupunkialue sekä esikaupunkialue.

Tutkimuksen ensimmäinen osa toteutettiin postitettavalla kyselyllä, jonka vastausprosentti jäi pieneksi. Tulosten perusteella laskettiin kerroin, jolla tunnusluvusta jalostusarvo/vuosikulutus saatiin laskettua keskeytyskustannus, ja otosta laajennettiin yksityisten palvelujen osalta.

Ero yksityisten ja julkisten palvelujen kustannusten välillä oli suuri. Tunnin ja neljän tunnin keskeytysten osalta yksityisten kokemat kustannukset olivat kymmenkertaiset julkiseen sektoriin nähden, ja lyhyemmillä katkoilla ero oli vielä suurempi. Teollisuuden vastauksia ei tullut riittävästi johtopäätösten tekemiseen. Ydinkeskustan alueella kustannukset olivat kaksinkertaiset kaupunkialueen ja esikaupunkialueen kustannuksiin nähden.