Case: Specialized healthcare in Finland
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2020
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Information and Service Management (ISM)
Language
en
Pages
85+10
Series
Abstract
The rising costs of health care are a globally known problem. Due to increasingly limited resources, creating high value for patients has become an essential goal for healthcare service delivery. Moreover, a shift from monitoring merely process outputs to measuring patient-relevant outcomes has emerged. The framework of value-based health care (VBHC), introduced by Porter and Teisberg (2006), presents an established approach for addressing these issues by maximizing patient-value. However, research on what utilizing value-based knowledge requires in the managerial context of healthcare remains scarce. The objectives of this research are to 1) examine the current stage of value-based knowledge management in specialized healthcare and 2) look into management’s perspectives on utilizing value-based knowledge. Assessing the current situation of and expectations towards value-based knowledge management was approached by searching the knowledge management (KM) literature for applicable methods for the VBHC context. Earlier research was thus studied in terms of 1) value-based health care, 2) knowledge management, and 3) utilizing value-based knowledge in healthcare management. The study is a qualitative single case study in the context of specialized healthcare in Finland. The case organization used in the empirical part of the study is HUS Helsinki University Hospital. The empirical data was collected by conducting 11 semi-structured interviews on the case organization’s middle-/top-level management. The resulting data were analyzed using the thematic analysis method. The results of this study indicate knowledge management maturity modeling to provide a promising tool for application in the VBHC context. Value-based knowledge management was found to remain in its early stages, though the awareness and motivation towards its advancement are already present among managers. Processes were identified as the aspect with the most room for improvement to enable wider utilization of value-based knowledge. Despite the currently low maturity stages, managers illustrated high expectations for utilizing value-based knowledge across a wide range of managerial purposes. Additionally, new insight was generated by mapping the requirements for value-based knowledge from the management’s perspective. Finally, suggestions to guide the way forward were identified in relation to the current maturity stage and the management’s expectations for value-based knowledge management.Terveydenhuollon nousevat kustannukset ovat globaalisti tunnistettu ongelma. Yhä niukemmiksi käyvien resurssien vuoksi terveydenhuollon palveluiden keskeiseksi tavoitteeksi on tullut luoda mahdollisimman paljon arvoa potilaille. Sen lisäksi huomio on siirtynyt vain prosessisuoritteiden seuraamisesta potilaille oleellisten vaikutusten mittaamiseen. Porterin ja Teisbergin (2006) esittelemä vaikuttavuusperusteisen terveydenhuollon viitekehys tarjoaa vakiintuneen lähestymistavan näiden asioiden huomioimiseen maksimoimalla potilaille luodun arvon. Tutkimus siitä, mitä vaikuttavuustiedon hyödyntäminen terveydenhuollon johtamisessa vaatii, on kuitenkin edelleen vähäistä. Tutkimuksen tavoitteet ovat 1) tutkia vaikuttavuustiedolla johtamisen nykytilaa erikoissairaanhoidossa ja 2) kartoittaa johtajien näkemyksiä vaikuttavuustiedon hyödyntämisestä. Vaikuttavuustiedolla johtamisen nykyisen tilanteen ja siihen kohdistuvien odotuksien arviointia lähestyttiin etsimällä vaikuttavuusperusteisen terveydenhuollon kontekstiin soveltuvia metodeja tiedolla johtamisen kirjallisuudesta. Aiempaa kirjallisuutta tutkittiin siksi 1) vaikuttavuusperusteisen terveydenhuollon, 2) tiedolla johtamisen sekä 3) vaikuttavuustiedon hyödyntämisen terveydenhuollon johtamisessanäkökulmista. Kyseessä on laadullinen yksittäistapaustutkimus suomalaisen erikoissairaanhoidon kontekstissa. Tutkimuksen empiirisessä osiossa käytetty organisaatio oli HUS Helsingin yliopistollinen sairaala. Empiirinen data kerättiin 11 puolistrukturoidulla HUS:in keski/ylemmän johdon haastattelulla. Data analysoitiin temaattisella analyysimetodilla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että tiedolla johtamisen kypsyysmallit tarjoavat lupaavan työkalun käytettäväksi vaikuttavuusperusteisen johtamisen kontekstissa. Vaikuttavuustiedolla johtamisen todettiin olevan vielä varhaisessa vaiheessa, vaikka johto onkin jo tietoinen siitä ja motivoitunut edistämään sitä. Prosessit tunnistettiin tärkeimmäksi kehityskohdaksi vaikuttavuustiedon hyödyntämisen edistämisen kannalta. Nykyisistä matalista kypsyysasteista huolimatta johtajilla oli korkeita odotuksia vaikuttavuustiedon hyödyntämiseksi moninaisissa johtamisen tilanteissa. Lisäksi uutta tietämystä luotiin kartoittamalla vaikuttavuustiedon edellytykset johdon näkökulmasta. Lopuksi työssä tunnistettiin ehdotuksia ohjaamaan kehitystyötä suhteessa nykyiseen kypsyysasteeseen sekä johdon odotuksiin vaikuttavuustiedolla johtamista kohtaan.Description
Thesis advisor
Tuunainen, VirpiTorkki, Paulus
Keywords
value-based health care, value-based knowledge, knowledge management, value-based knowledge management, knowledge management maturity model, specialized healthcare, Finland