Two-sided markets and mobile social media: case study

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2007

Department

Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto

Major/Subject

Tietoverkkotekniikka

Mcode

S-38

Degree programme

Language

en

Pages

92

Series

Abstract

Internetin sosiaalisen median palvelut ovat kasvattaneet suosiotaan hurjaa vauhtia. Palveluiden voimakas leviäminen perustuu epäsuoran verkkovaikutuksen hyödyntämiseen: palvelun arvo yksittäisen käyttäjän näkökulmasta kasvaa sitä mukaa, mitä enemmän muut käyttävät palvelua. Palvelun käyttöastetta voidaan nostaa tukemalla yhtä asiakasryhmistä esimerkiksi mahdollistamalla palvelun käyttö jopa marginaalikustannuksia pienemmällä hinnalla. Tällöin ansaintalogiikan on perustuttava muihin sidosryhmiin. Palveluntarjoaja pyrkii näin kasvattamaan volyymiä maksimoiden voitot. Tämä työ pyrkii mallintamaan kyseistä ongelmaa sosiaalisen median palveluissa kaksipuolisten markkinoiden teorian avulla. Työ antaa yleiskuvan tämän hetkisistä teknologiatrendeistä ja markkinoista mobiilin sosiaalisen median alueella myös yritysten näkökulmasta, syventyen kolmeen kuluttajille suunnattuun palveluun teoriaosuuden pohjalta. Tutkimuksessa keskitytään erityisesti perinteisten palveluyritysten mahdollisuuteen hyödyntää sosiaalista media laajentamalla palvelutarjoamaa ja hyödyntämällä epäsuoraa verkkovaikutusta. Tähän paneudutaan syvällisemmin tapaustutkimuksessa, jossa pilotoitiin sosiaalisen median ohjelmistoalustaa, MobSharea, kiinteistö- ja päivähoitopalveluita tarjoavissa organisaatioissa. Tutkimuksessa havaittiin, että kaksipuolisten markkinoiden teoria soveltuu sosiaalisen median palvelujen mallintamiseen, vaikkakin asiakasryhmiä on yleensä enemmän kuin kaksi. Tapaustutkimus osoitti myös, että perinteiset palveluyritykset voivat hyödyntää MobSharea ja sosiaalista mediaa sekä sisäisiin, että ulkoisiin tarkoituksiin.

Description

Supervisor

Hämmäinen, Heikki

Thesis advisor

Calonius, Mathias

Keywords

mobile, mobiili, social media, sosiaalinen media, services, palvelut, two-sided markets, kaksipuoliset markkinat, two-sided platform, kaksipuolinen alusta, nework effects, verkkovaikutus, service bundling, niputetut palvelut

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120554052

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK