Cultural Differences in Multinational Team Communication in an IT Service Organization - Case Finnish-Indian teams
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2007
Department
Major/Subject
Työpsykologia ja johtaminen
Mcode
TU-53
Degree programme
Language
en
Pages
vii + 90 + liitt. (+6)
Series
Abstract
Globalisaatio on tehnyt kulttuurien välisen kanssakäymisen yhä tavallisemmaksi, mutta toisaalta se ei ole hävittänyt kulttuurisia eroavaisuuksia. Siten kulttuurit ovat merkittävässä roolissa, kun tarkastellaan monikansallisia tiimejä, jotka ovat jo arkipäivää useissa IT-alan yrityksissä. Tiimien toiminnassa suuri merkitys on informaation kululla, jota kulttuurierot usein vaikeuttavat. Väärinymmärrykset, erilaiset tavat ja tottumukset hidastavat tiimien työskentelyä. Myös kieli saattaa lisätä monikansallisten tiimien haasteita. Tämä tutkimus käsittelee kulttuurierojen yhteyksiä kommunikaatioon suomalais-intialaisissa tiimeissä. Kulttuuria tarkastellaan viiden ulottuvuuden avulla, joilla kansallisten kulttuurien on aikaisemmissa tutkimuksissa havaittu eroavan. Nämä ulottuvuudet yhdistetään projektien kommunikaatiotarpeisiin, joita on niin ikään tunnistettu aiemmissa tutkimuksissa. Tutkimus selvittää myös minkälaisia kommunikaatioon liittyviä ennakko-odotuksia ihmisillä on monikulttuurisen yhteistyön alkaessa. Tämä laadullinen tutkimus toteutettiin suuressa monikansallisessa IT-yrityksessä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin pääasiassa puoli-strukturoituja haastatteluja. Lisäksi tietoa kerättiin kyselyllä, havainnoimalla ja suorittamalla dokumentaatiokatsaus. Tapaustutkimus osoittaa, että merkittävimmät kommunikointierot suomalais-intialaisissa tiimeissä johtuvat valtaetäisyydestä ja yksilöllisyydestä. Niillä on moninaisia vaikutuksia kommunikointitarpeisiin ja -käytäntöihin, kuten informointitapoihin, edistymisen seurantaan ja palautteen antamiseen.Description
Supervisor
Järvenpää, EilaThesis advisor
Hulkkonen, JuhaKeywords
multinational, monikansallinen, cross-cultural, kulttuurien välinen, team communication, tiimikommunikointi, Finnish, suomalainen, Indian, intialainen