Teknisen tukkukaupan asiakasreklamaatioiden käsittelyn kehittäminen
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Author
Date
1996
Department
Major/Subject
Tietotekniikka
Mcode
Tik-86
Degree programme
Language
fi
Pages
64 s + liitt. 24
Series
Description
Supervisor
Mäntylä, MarttiKeywords
complaint, reklamaatio, measures, mittaristo, customer complaint, asiakasreklamaatio, re-engineering process, uudelleenjärjestely, ISO 9000, prosessi, quality, ISO 9000, continuous improvement, laatu, jatkuva kehittäminen
