Communicating Transparency and Social Responsibility: Best Practices for Reputational Success
No Thumbnail Available
Files
bachelor_Suihkonen_Johanna_2024.pdf (1.18 MB) (opens in new window)
Aalto login required (access for Aalto Staff only).
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Bachelor's thesis
Electronic archive copy is available locally at the Harald Herlin Learning Centre. The staff of Aalto University has access to the electronic bachelor's theses by logging into Aaltodoc with their personal Aalto user ID. Read more about the availability of the bachelor's theses.
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2024
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Tieto- ja palvelujohtaminen
Language
en
Pages
38+1
Series
Abstract
This thesis examines the relationship between supply chain transparency, social responsibility efforts, and corporate reputation using a mixed method approach. Quantitative analysis was conducted by comparing the Fortune Most Admired Companies 2024 rankings with transparency scores from the 2024 Social Benchmark by the World Benchmarking Alliance. The analysis revealed no statistically significant correlation between transparency and reputation, indicating that transparency efforts alone may not directly influence corporate reputation as measured by Fortune. To complement the quantitative findings, a qualitative case study of L’Oréal’s communication strategies was conducted. The study analyzed their 2023 annual report and Instagram content, identifying a clear distinction in messaging between formal reporting and social media. While annual reports emphasized measurable achievements in supply chain sustainability and social responsibility, social media prioritized emotionally resonant campaigns, particularly those focused on women’s empowerment. The findings suggest that transparency and social responsibility do not always directly impact corporate reputation rankings. Effective communication strategies involve balancing measurable achievements with storytelling that engages target audiences. Companies aiming to align transparency practices with reputation building should ensure consistency across communication channels while addressing both quantitative performance metrics and stakeholder values.Tässä kandidaatintyössä tutkitaan, onko toimitusketjujen läpinäkyvyydellä ja yrityksen maineella todistettavissa oleva yhteys toisiinsa. Tutkimuksessa analysoitiin Fortune’s Most Admired Companies -listauksen ja World Benchmarking Alliancen 2024 Social Benchmark -pisteytyksen tuloksia. Kvantitatiivinen analyysi osoitti, ettei läpinäkyvyys- ja vastuullisuuspisteiden ja yritysmaineen välillä ole tilastollisesti merkitsevää korrelaatiota. Kvantitatiivisen osuuden lisäksi tutkimuksessa suoritettiin laadullinen tapaustutkimus L’Oréalista. Tutkimuksessa analysoitiin yhtiön vuoden 2023 vuosikertomusta ja Instagram-sisältöä, ja havaittiin selkeä ero virallisen raportoinnin ja sosiaalisen median viestien välillä. Vuosikertomus korosti mitattavissa olevia saavutuksia toimitusketjun kestävyydessä ja yhteiskuntavastuussa, kun taas sosiaalinen media painotti emotionaalisesti vetoavia kampanjoita, erityisesti naisten voimaantumiseen liittyviä teemoja. Tulokset antavat ymmärtää, että läpinäkyvyys ja yhteiskuntavastuu eivät aina suoraan vaikuta yrityksen maineeseen. Tehokkaat viestintästrategiat edellyttävät kuitenkin tasapainoa mitattavien saavutusten ja kohdeyleisöä puhuttelevaan tarinankerronnan välillä. Yritysten, jotka haluavat yhdistää läpinäkyvyyskäytännöt maineen rakentamiseen, tulisi varmistaa viestinnän johdonmukaisuus sekä tarkoituksenmukaisuus kaikissa kanavissa sekä huomioida sekä määrälliset suorituskykymittarit että sidosryhmien arvot.Description
Thesis advisor
Movarrei, RezaKeywords
supply chain transparency, corporate reputation, social responsibility, communication strategies, stakeholder engagement