Large-scale agile transformations in public sector organizations: A case study

Thumbnail Image

Files

master_Ingervo_Valtteri_2024.pdf (877.05 KB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Science | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2024-11-17

Department

Major/Subject

Software and Service Engineering

Mcode

Degree programme

Master's Programme in Computer, Communication and Information Sciences

Language

en

Pages

139

Series

Abstract

Context: As the rate of digitalization grows, more public sector organizations have to organize software development to offer their services digitally. Although originally designed for single team and product settings, the benefits promised by agile have also attracted larger organizations both in the public and private sectors. While a growing scientific knowledge base for the private sector exists, detailed studies regarding large scale agile transformations in public sector organizations are scarce. Objective: This thesis aims to investigate the motivations, transformation processes, challenges, success factors, and outcomes of large-scale agile transformations in public sector organizations. Methods: A multi-method approach combining a case study of Kela and a literature review inspired by the SLR approach was used. A total of 21 hours of interviews and multiple documents were analyzed, while six databases and six top ranked research venues were systematically scanned to arrive at thirty papers used for the literature review. Results: Speeding up development and general increases in productivity were the most common motivations. The use of pilots, new roles, teams, and changing organizational structures characterized many transformation processes. Common challenges were agile being hard to learn, and bureaucracy and authoritative culture. Successful pilots and suitable tooling helped many organizations in agile adoption. Better overview of development, and faster development and response times to changes were common outcomes. Conclusions: For practitioners, this thesis suggests the use of pilots, and experimentation to find a balance between alignment and autonomy. For research, this thesis identifies the need for further studies on the effects of public procurement legislation on agile development, and studies focused on producing rich descriptions of public sector agile transformations.

Konteksti: Digitalisaation tahdin kiihtyessä yhä useamman julkisen sektorin organisaation täytyy tarjota palveluitaan digitaalisessa muodossa. Vaikka ketterät menetelmät ovat alun perin kehitetty yhden tiimin ja tuotteen kontekstiin, se on herättänyt myös suurten organisaatioiden kiinnostuksen niin yksityisen kuin julkisenkin sektorin puolella. Laajan skaalan ketteristä transformaatioista on yhä kasvava määrä tieteellistä kirjallisuutta yksityisen sektorin kontekstissa, mutta tutkimukset aiheesta julkisella sektorilla ovat hyvin harvassa. Tavoite: Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää laajan skaalan ketterien transformaatioiden motivaatioita, etenemistä, haasteita, menestystekijöitä ja lopputulemia julkisen sektorin organisaatioissa. Metodit: Tutkimus toteuttiin monimetodisella menetelmällä, jossa yhdistyivät tapaustutkimus Kelasta ja SLR-metodiikasta insipiroitunut kirjallisuuskatsaus. Yhteensä 21 tuntia haastatteluja ja useita dokumentteja analysoitiin, ja kuutta tietokantaa ja kuutta julkaisukanavaa skannattiin systemaattisesti, joista 30 tutkimusartikkelia päätyi osaksi kirjallisuuskatsausta. Tulokset: Ohjelmistokehityksen nopeuttaminen ja yleinen tehokkuuden parantaminen olivat yleisimpiä motivaatioita. Ketterät pilotit, uudet roolit, tiimit ja vaihtuvat organisaatiorakenteet luonnehtivat monien transformaatioiden etenemistä. Tavallisia haasteita olivat ketteryyden oppiminen, byrokratia ja autoritäärinen kulttuuri. Onnistuneet pilotit ja sopivat työkalut auttoivat monia organisaatioita ketterien menetelmien omaksumisessa. Parempi yleiskuva ohjelmistokehityksestä, nopeampi kehitystahti ja parempi kyky reagoida muutoksiin olivat yleisiä lopputulemia. Johtopäätökset: Tämä diplomityö suosittelee ketterien pilottien käyttöä, ja kokeiluja autonomian ja yhteisen linjauksen tasapainon saavuttamiseksi. Diplomityö myös tunnistaa tarpeen lisätutkimukselle hankintalainsäädännön vaikutuksista ketterään kehitykseen, ja tutkimuksille, jotka ovat keskittyneet transformaatioiden etenemisen kuvaukseen.

Description

Supervisor

Lassenius, Casper

Thesis advisor

Paasivaara, Maria

Keywords

agile, software development, large-scale, transformation, public sector, literature review, empirical software engineering

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202412177994

Collections

[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI