Käytettävyys ja datan laatu graafisessa tilahallintajärjestelmässä – Case Circle

Thumbnail Image

Files

master_Ojanaho_Minttu_2025.pdf (1.7 MB)

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Business | Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

Authors

Date

2025-11-13

Department

Major/Subject

Mcode

Degree programme

Master's programme in Information and Service Management
Tieto- ja palvelujohtamisen maisteriohjelma

Language

fi

Pages

116

Series

Abstract

Digital technologies have transformed the business landscape and created vast amounts of data. Facility management and property management industries have developed slowly in terms of digital innovation and research compared to other industries. However, digital solutions play a vital role in delivering efficient and functioning services. The purpose of this thesis was to research the usability of a graphical space management information system by utilizing data quality framework and the system usability scale (SUS) and create a theoretical framework that combines both points of view. The study was conducted for the city of Espoo Tilapalvelut-liikelaitos, which is a key player in the maintenance and management of properties which are important to the residents of the municipality. The study explored the graphical space management system Circle. The study was conducted as a qualitative case research with semi-structured interviews. The participants interviewed were users of the system, who worked in various parts of the organisations, in addition to data management specialists. The interview data was analysed with thematic analysis to identify key themes and phenomena. The research had several practical and theoretical implications. These included concrete proposals for the development of the system, which can also be applied to other similar systems. Theoretically the study expanded the view on data quality and its impact to usability, as well as which data quality dimensions are important to users. The study also gave new perspective on the system usability scale, and how it can be used in a qualitative study to get a more in-depth description of usability factors. The theoretical framework can work as a basis for future research that integrates data quality and usability. The study also deepened the understanding of space management technologies and gave a user-centred perspective.

Digitaaliset teknologiat ovat mullistaneet liiketoimintaa ja luoneet valtavia määriä dataa. Tilojen hallinnassa ja kiinteistönomistuksessa kehitys on edennyt hitaammin muihin toimialoihin verrattuna. Digitaaliset ratkaisut ovat kuitenkin avainasemassa tehokkaiden ja toimivien palveluiden toimittamisessa. Tutkielman tarkoituksena oli tutkia tilahallintajärjestelmän käytettävyyttä datan laadun ja järjestelmän käytettävyysasteikon (SUS) avulla sekä luoda teoreettinen viitekehys, joka yhdistää molemmat näkökulmat. Tutkielma toteutettiin Espoon kaupungin Tilapalvelut-liikelaitokselle, joka on keskeinen toimija kuntalaisille tärkeiden kiinteistöjen ylläpidossa ja hallinnassa. Tutkielmassa tarkasteltiin organisaatiossa käytettävää graafista tilahallintajärjestelmä Circleä. Tutkielma toteutettiin kvalitatiivisena case-tutkimuksena, ja tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla. Haastatteluihin osallistui useita järjestelmän käyttäjiä organisaation eri osa-alueilta sekä myös tiedonhallinnan asiantuntijoita. Haastatteluaineisto analysoitiin temaattisella analyysilla, minkä avulla aineistosta voitiin tunnistaa keskeisiä teemoja ja ilmiöitä. Tutkimuksella oli useita löydöksiä, joilla oli sekä käytännöllisiä että teoreettisia vaikutuksia. Näihin kuuluivat konkreettiset kehitysehdotukset, joilla järjestelmää voitaisiin kehittää jatkossa, ja joita voidaan soveltaa myös muihin samankaltaisiin järjestelmiin. Teoreettisesti tutkielma laajensi käsitystä siitä, miten datan laatu heijastuu järjestelmän käytettävyyteen, sekä mitkä datan laadun ulottuvuudet ovat tärkeitä järjestelmän käyttäjille. Tutkimus toi uutta näkökulmaa siihen, miten järjestelmän käytettävyysasteikko voi toimia kvalitatiivisessa tutkimuksessa ja antaa syvempää tietoa tekijöistä, jotka vaikuttavat käytettävyyteen. Kehitetty teoreettinen viitekehys tarjoaa pohjan jatkotutkimukselle, jossa integroidaan molemmat näkökulmat. Tutkimus myös lisäsi ymmärrystä tilahallinnassa käytettävistä teknologioista ja toi käyttäjäläheistä näkökulmaa.

Description

Supervisor

Mallat, Niina

Thesis advisor

Laurila, Mauri
Kaskivalli, Mikko

Keywords

graafinen tilahallintajärjestelmä, tiedonhallinta, datan laatu, käytettävyys, järjestelmän käytettävyysasteikko, tilahallinta

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-202512119068

Collections

[gradu] Kauppakorkeakoulu / BIZ