Organisatorisen sisällönhallinnan kehittäminen käytettävyyden arvioinnin keinoin - Case Suomen Pankki
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Ask about the availability of the thesis by sending email to the Aalto University Learning Centre oppimiskeskus@aalto.fi
Author
Date
2015-08-24
Department
Major/Subject
Käyttöliittymät ja käytettävyys
Mcode
T-121
Degree programme
Tietotekniikan koulutusohjelma
Language
fi
Pages
62
Series
Abstract
Organisaatioissa käsiteltävän tiedon määrä on nykyään suurempi kuin koskaan aikaisemmin. Markkinoille on ilmaantunut tehokkaita sisällönhallinta-menetelmiä ja -järjestelmiä auttamaan kasvavan informaatiomäärän hallinnassa. Organisaatioilla on usein yksilölliset tarpeet sisällönhallintaratkaisuille, eikä käyttäjien näkökulmaa ole juurikaan tutkittu. Työssä tutkitaan kohdeorganisaatioiden dokumentinhallintajärjestelmää ja sen käyttäjiä käyttäjäkeskeisen suunnittelun avulla. Kohdeorganisaatiot ovat uudistaneet sisällönhallintaansa merkittävästi ja tässä tutkimuksessa yritetään selvittää järjestelmän käytettävyyden tasoa ja löytää kehitysehdotuksia sen parantamiseksi. Samalla pyritään selvittämään, kuinka käyttäjäkeskeisen suunnittelun menetelmät soveltuvat organisatorisen sisällönhallinnan kehittämiseen. Työssä käytettiin kolmea menetelmää: havainnointihaastattelua, SUS-menetelmää ja heuristista arviointia. Tutkitulle järjestelmälle ja siihen liittyviin prosesseihin löydettiin laajasti kehitysehdotuksia. Tutkimuksessa todetaan, että käyttäjäkeskeiset menetelmät sopivat organisatorisen sisällönhallinnan kehittämiseen.The amount of information processed in organizations is now greater than ever before. Several of efficient enterprise content management methods and tools have emerged on the markets to help manage this information. However, often these solutions fail to fulfill the individual needs of organizations as the user perspective has not been much researched. This study examines a document management system and its users in the case organizations by using usability evaluations methods. The case organizations have significantly developed the ways they manage contents. Therefore, this study aims to evaluate the usability of the system as well as make suggestions for its improvements. At the same time, this study aims to determine the suitability of usability evaluation methods in enterprise content management. Three methods were used: contextual inquiry, system usability scale and heuristic evaluation. Improvement suggestions were found extensively for the system and processes related to it. This study demonstrated that user-centered methods can be applied to evaluating and improving usability of enterprise content management.Description
Supervisor
Nieminen, MarkoThesis advisor
Salminen, PetriKeywords
käytettävyys, käyttäjäkeskeinen suunnittelu, organisaatio, sisällönhallinta
