Langattoman lähiverkon tilaus-toimitusprosessi
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Author
Date
2005
Department
Major/Subject
Tietoverkkotekniikka
Mcode
S-38
Degree programme
Language
fi
Pages
96
Series
Abstract
Tämän työn päätehtävänä oli tutkia ja kehittää TeliaSoneran tarjoaman langattoman Internet palvelun, Sonera HomeRun WLAN-palvelualueen tilaus-toimitusprosessia. WLAN-teknologiasta, erityyppisistä WLAN-verkoista ja WLAN-verkkojen hinnoitteluperusteista haettiin tietoa tutkimuksen pohjaksi. Lisäksi haettiin tietoa TeliaSoneran yleisestä yritys tilaus-toimitusprosessista, koska tarkoituksena oli saada WLAN-palvelualueen prosessi mahdollisimman samankaltaiseksi kuin muissakin yritystoimituksissa. WLAN-palvelualueen vanhaa tilaus-toimitusprosessia tutkittiin tapaus- ja prosessitutkimuksilla, joissa haastateltiin niin asiakkaita kuin prosessin sidosryhmiä prosessin ongelmien kartoittamiseksi. Uusi tilaus-toimitusprosessi otettiin käyttöön ja prosessin tehokkuuden mahdollista paranemista vertailtiin vanhaan prosessiin. Vertailussa huomattiin toimituksen läpimenoajan pienentyneen, toimitusvarmuuden kasvaneen, ajan liittymän käyttöönotosta laskutukseen siirtoon pienentyneen ja toimitusten hallittavuuden parantuneen. Sovitun prosessin muutoksia jäi kuitenkin toteumatta johtuen joidenkin sidosryhmien haluttomuudesta ottaa uusia tietojärjestelmiä tai toimintatapoja käyttöön. Muiden osaprosessien kuten myynnin ja ylläpidon prosesseihin saatiin kehitysideoita, joita ei kuitenkaan tämän työn puitteissa otettu käyttöön, vaan ne menevät jatkokäsittelyyn.Description
Supervisor
Hämmäinen, HeikkiThesis advisor
Keihäs, HenryKeywords
network, langaton verkko, WLAN service, WLAN-palvelu, WLAN service area, WLAN-palvelualue, order-delivery process, tilaus-toimitusprosessi, delivery management, toimituksen hallinta
