Langattoman lähiverkon tilaus-toimitusprosessi

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Date

2005

Major/Subject

Tietoverkkotekniikka

Mcode

S-38

Degree programme

Language

fi

Pages

96

Series

Abstract

Tämän työn päätehtävänä oli tutkia ja kehittää TeliaSoneran tarjoaman langattoman Internet palvelun, Sonera HomeRun WLAN-palvelualueen tilaus-toimitusprosessia. WLAN-teknologiasta, erityyppisistä WLAN-verkoista ja WLAN-verkkojen hinnoitteluperusteista haettiin tietoa tutkimuksen pohjaksi. Lisäksi haettiin tietoa TeliaSoneran yleisestä yritys tilaus-toimitusprosessista, koska tarkoituksena oli saada WLAN-palvelualueen prosessi mahdollisimman samankaltaiseksi kuin muissakin yritystoimituksissa. WLAN-palvelualueen vanhaa tilaus-toimitusprosessia tutkittiin tapaus- ja prosessitutkimuksilla, joissa haastateltiin niin asiakkaita kuin prosessin sidosryhmiä prosessin ongelmien kartoittamiseksi. Uusi tilaus-toimitusprosessi otettiin käyttöön ja prosessin tehokkuuden mahdollista paranemista vertailtiin vanhaan prosessiin. Vertailussa huomattiin toimituksen läpimenoajan pienentyneen, toimitusvarmuuden kasvaneen, ajan liittymän käyttöönotosta laskutukseen siirtoon pienentyneen ja toimitusten hallittavuuden parantuneen. Sovitun prosessin muutoksia jäi kuitenkin toteumatta johtuen joidenkin sidosryhmien haluttomuudesta ottaa uusia tietojärjestelmiä tai toimintatapoja käyttöön. Muiden osaprosessien kuten myynnin ja ylläpidon prosesseihin saatiin kehitysideoita, joita ei kuitenkaan tämän työn puitteissa otettu käyttöön, vaan ne menevät jatkokäsittelyyn.

Description

Supervisor

Hämmäinen, Heikki

Thesis advisor

Keihäs, Henry

Keywords

network, langaton verkko, WLAN service, WLAN-palvelu, WLAN service area, WLAN-palvelualue, order-delivery process, tilaus-toimitusprosessi, delivery management, toimituksen hallinta

Other note

Citation