Development of volunteer work -related work systems in a public service center

Simple item page
dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributor.advisorSirola-Karvinen, Pirjo 
dc.contributor.authorWetterstrand, Pekka
dc.contributor.departmentInformaatio- ja luonnontieteiden tiedekuntafi
dc.contributor.schoolPerustieteiden korkeakoulufi
dc.contributor.schoolSchool of Scienceen
dc.contributor.supervisorVartiainen, Matti 
dc.date.accessioned2020-12-23T12:55:06Z
dc.date.available2020-12-23T12:55:06Z
dc.date.issued2010 
dc.description.abstractThe aim of the thesis was to clarify the voluntary guidance and organization, and to unify operating procedures in the Kamppi service centre. The purpose was also to lay a foundation for possible changes in the future. The study was conducted in a co-operation with TEDI-project carried out by The Finnish Institute of Occupational Health. The used research method was ethnography. The aim was to examine the possible needs of development and the views and the believes different actors had. The data collected through observation, interviews and conversations was categorized under the elements of a work system. These results were divided under the elements based on the theoretical part: clarity, flexibility, and fairness and consistency. According to the results of this study, the most important parts of the volunteer organization and guidance were 1) the clarity of basic task and job descriptions. 2) team work. 3) education, and 4) communication. The clarity of the basic task and job descriptions was related with the ability of volunteers and employees to see themselves as a part of the organization. The importance of the team work was connected with the clarity and manageability of volunteer activity. Education and communication were the most essential factors assuring clarity and sincerity in the Kamppi service centre. The conclusions were that 1) with the help of the teams; it is possible to construct a clear and a manageable entity. Also, the development of volunteer activity is easier. 2) It is important that the employees follow the uniform rules and practices with the volunteers. By doing so, volunteers feel the activity as united and equal. 3) Volunteers get meaningful information about the possible changes and activities in a service centre through education and communication. Also, volunteers can be informed about the basic task and rules. These conclusions can be exploited in organizations that are similar to the Kamppi service centre.en
dc.description.abstractTämän diplomityön tavoitteena oli selkeyttää vapaaehtoistoiminnan ohjausta ja organisointia sekä yhtenäistää toimintamenetelmiä Kampin palvelukeskuksessa. Tutkimuksen tavoitteena oli myös luoda pohjaa mahdollisille muutoksille tulevaisuudessa. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Työterveyslaitoksen toteuttaman TEDI-hankkeen kanssa. Tutkimusmenetelmänä toimi etnografia. Aineiston keruu tapahtui havainnoimalla toimintaa, haastattelemalla vapaaehtoisia ja työntekijöitä sekä keskustelemalla eri toimijoiden kanssa. Tavoitteena oli selvittää eri toimi joiden näkemyksiä toiminnasta ja sen mahdollisista kehittämistarpeista. Tulokset luokiteltiin ensin työ järjestelmän mukaisiin osatekijöihin. Nämä osatekijät luokiteltiin vielä teoriaosuuteen pohjautuvien teemojen (selkeys, joustavuus sekä tasapuolisuus ja yhdenmukaisuus) mukaan. Tutkimus osoittaa, että vapaaehtoistoiminnan organisoinnin ja ohjauksen kannalta keskeisiä huomioitavia tekijöitä olivat 1) perustehtävän ja työtehtävien selkeys, 2) tiimitoiminta, 3) koulutus sekä 4) tiedottaminen. Perustehtävän ja työtehtävien selkeys heijastui työntekijöiden ja vapaaehtoisten kykyyn suhteuttaa omat tehtävät koko organisaation perustehtävään ja tavoitteisiin. Tiimitoiminta heijastui toiminnan selkeyteen ja hallittavuuteen. Koulutus ja tiedottaminen olivat tärkeitä tekijöitä vapaaehtoistoiminnan selkeyden ja avoimuuden takaamisessa. Tutkimuksen johtopäätöksinä voidaan todeta, että 1) tiimien avulla vapaaehtoistoiminnasta voidaan luoda selkeä ja hallittava kokonaisuus. Myös toiminnan kehittäminen on selkeämpää. 2) Palvelukeskuksissa ohjaus muodostuu vapaaehtoisten tärkeimmäksi tiedon ja tuen lähteeksi vapaaehtoisten ja työntekijöiden välisellä rajapinnalla. Kun kukin työntekijä toimii yhteisten periaatteiden mukaisesti, vapaaehtoinen kokee toiminnan yhtenäisenä ja tasavertaisena. 3) Koulutuksen ja tiedottamisen avulla vapaaehtoiset saavat merkityksellistä tietoa ja ovat ajan tasalla palvelukeskuksen toiminnasta. Koulutuksen avulla myös perustehtävä ja toimenkuvat tulevat vapaaehtoisille selviksi. Tämän tutkimuksen tuloksia ja johtopäätöksiä voidaan hyödyntää palvelukeskuksissa ja muissa vastaavissa organisaatiossa ja järjestöissä.fi
dc.format.extentviii + 82 s. + liitt. 30 
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/98684
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-2020122357511
dc.language.isofien
dc.programme.majorTyöpsykologia ja johtaminenfi
dc.programme.mcodeTU-53fi
dc.rights.accesslevelclosedAccess
dc.subject.keywordvolunteer worken
dc.subject.keywordorganisaation kehittäminenfi
dc.subject.keywordwork systemsen
dc.subject.keywordsalutogeneesifi
dc.subject.keywordsalutogenesisen
dc.subject.keywordtyöjärjestelmäfi
dc.subject.keywordorganizational developmenten
dc.subject.keywordtyöhyvinvointifi
dc.subject.keywordwell-beingen
dc.subject.keywordvapaaehtoistoimintafi
dc.titleDevelopment of volunteer work -related work systems in a public service centeren
dc.titleVapaaehtoistoimintaan kohdistuvien työjärjestelmien kehittäminen julkisessa palvelukeskuksessafi
dc.type.okmG2 Pro gradu, diplomityö 
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.publicationmasterThesis 
local.aalto.digiauthask
local.aalto.digifolderAalto_05485
local.aalto.idinssi41033
local.aalto.openaccessno
Files
Collections
[dipl] Perustieteiden korkeakoulu / SCI