Improving Demand Management in the Delivery Project Environment by Utilizing Advance Demand Information
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2004
Department
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Language
en
Pages
81+
Series
Abstract
The research problem of this Master's Thesis is: How can a manufacturing company utilize advance demand information (ADI) in order to improve operational efficiency in the delivery project environment? In the delivery project environment information on upcoming demand is available at two stages: the quotation stage and the definition stage, where more detailed design is carried out. The research methods of this study are literature review, interviews with case company representatives and qualitative and quantitative project case analyses. The literature review analyzes the key features of the delivery project environment and their implications on information sharing and demand response strategies. Further, theoretical frameworks for classifying and utilizing ADI on different planning levels are developed. These frameworks are used in the analyses of the empirical study. The empirical study is divided into three parts: the initial study, current state analysis on ADI, and the development of a systematic approach for the utilization of advance demand information. An essential part of the empirical study is the qualitative and quantitative analysis of different project cases, including three in which ADI utilization has been piloted. Based on the analyzed project cases, it can be stated that the utilization of ADI has led to improved service levels. Further, the capacity planning accuracy and the management of critical components have improved. On the other hand, the implication of the study is that utilizing ADI is not feasible in all types of delivery project situations. The utilization is most beneficial in a situation in which demand is lumpy and the probability that the quotations turn into orders is high. In a situation in which project demand overlaps with more stable continuous demand, ADI can be utilized in decreasing the inventory buffers for standard products. The implication of the research is that systematic planning processes play an important role in the utilization of ADI. As a result new models for utilizing ADI on the project portfolio level and the project level are created. In addition, the thesis presents recommendations and improvement suggestions for the case company that can be divided into three classes: (1) improvement suggestions related to the quality and sharing of information (2) improvement suggestions related to current demand-supply planning processes (3) improvement suggestions related to the factors that enable efficient demand management, i.e. organizational and performance measure modifications.Tämän diplomityön tutkimuskysymyksenä on, miten varhaista kysyntätietoa voidaan hyödyntää toimitusprojektiympäristössä operatiivisesti tehokkaalla tavalla. Projektiympäristössä varhaista kysyntätietoa on olemassa kahdesta vaiheesta: tarjousvaiheesta ja määrittelyvaiheesta, jolloin sopimus on allekirjoitettu, mutta lopullisia asiakastilauksia ei ole vielä tehty. Työn tutkimusmetodeina ovat kirjallisuuskatsaus, haastattelut tapausyrityksen edustajien kanssa ja kvantitatiiviset ja kvalitatiiviset projektianalyysit. Kirjallisuuskatsauksessa analysoidaan toimitusprojektiympäristön ominaispiirteitä ja näiden vaikutuksia kysyntäinformaation jaolle ja sen hyödyntämiselle. Lisäksi kehitetään varhaisen kysyntätiedon luokittelu- ja analysointiviitekehys sekä teoreettinen malli varhaisen kysyntätiedon hyödyntämiselle, joita hyödynnetään empiirisen tutkimusosan analyyseissä. Empiirinen tutkimus jakautuu esitutkimukseen, varhaisen kysyntätiedon nykytila-analyysiin sekä varhaisen kysyntätiedon hyödyntämisen mallien kehittämiseen. Olennainen osa empiiristä analyysia on valittujen projektien analysointi kvalitatiivisesti ja kvantitatiivisesti. Näistä kolmessa pilottiprojektissa on hyödynnetty varhaista kysyntätietoa. Analysoitujen tapausprojektien pohjalta voidaan todeta, että varhaista kysyntätietoa hyödyntämällä on voitu parantaa projektien palvelutasoa, tarkentaa kapasiteetin suunnittelua ja parantaa kriittisten komponenttien hankintojen hallintaa. Toisaalta tutkimus osoittaa, että varhaisen kysyntätiedon hyödyntäminen ei ole kannattavaa kaiken tyyppisissä toimitusprojektitilanteissa. Hyödyntäminen sopii erityisesti tilanteeseen, jossa kysyntä on erityisen vaihtelevaa ja on hyvin todennäköistä, että tarjous muuttuu tilaukseksi. Tilanteessa, jossa projektikysyntä on päällekkäistä tasaisemman jatkuvan kysynnän kanssa, voidaan varhaista kysyntätietoa hyödyntää standardituotteiden varastotasojen laskussa. Tutkimus osoittaa, että tärkeässä osassa hyödyntämisen kannalta ovat systemaattiset suunnitteluprosessit. Empiirisen osan tuloksena syntyvät uudet suunnittelumallit varhaisen kysyntätiedon hyödyntämiseen projektiportfoliotasolla ja projektitasolla. Lisäksi työssä annetaan suosituksia ja parannusehdotuksia tapausyritykselle, jotka voidaan jakaa kolmeen luokkaan: (1) tiedon laatuun ja jakamiseen liittyvät suositukset, (2) kysynnän hallinta- ja suunnitteluprosesseihin liittyvät suositukset sekä (3) projektiorganisaatioon ja mittareihin ts. tiedon jaon mahdollistajiin liittyvät suositukset.Description
Supervisor
Tanskanen, KariThesis advisor
Holmström, JanKeywords
demand management, kysynnän hallinta, advance demand information, varhainen kysyntätieto, delivery project, toimitusprojekti, project delivery chain, projektitoimitusketju