Driving Data Maturity in Saas-companies

Abstract

Due to advancements in cloud computing and methods for data collection, companies across all industries are currently placing bets on improving their data capabilities to get a competitive advantage. This has caused a need to understand how companies should systematically develop their data capabilities.

This thesis examines how and why broader organizational capabilities and processes can support or hinder the development of data maturity depending on the current data maturity level. This thesis was done in collaboration with a Finnish SaaS company that is interested in achieving a competitive advantage by increasing its data maturity. Three other companies participated in the case study. The interviewees of the case companies were data professionals and members of management teams who oversee operations closely related to data.

Current literature has identified the importance of organizational capabilities in generating business value with data projects and that in general companies focus too much on the technological aspects of data. This thesis adds to the existing literature by concluding that organizations should create incentives for radical innovations to achieve the most business value from their data projects in the short- and long-term. The management team plays a critical role in this change, as the changes will be so big that they must be made a priority by the management team.

Kehitys pilvilaskennan sekä datankeräysmetodien saralla on saanut yritykset toimialasta riippumatta kehittämään datakapasiteettiaan saavuttaakseen etua kilpailijoihinsa nähden. Tämä on nostanut tarpeen lisätä ymmärrystä siitä, miten yritysten tulisi systemaattisesti kehittää omia datakapasiteettejaan.

Tämä diplomityö tutkii kuinka laajemmat organisaationlaajuiset kapasiteetit ja prosessit voivat tukea tai haitata yrityksen datamaturiteetin kehitystä riippuen yrityksen nykyisestä maturiteettitasosta. Tämä diplomityö tehtiin yhteistyössä suomalaisen SaaS yrityksen kanssa, joka on kiinnostunut saavuttamaan kilpailuhyötyä kasvattamalla omaa datamaturiteettiaan. Kolme muuta yritystä osallistua tämän diplomityön kokeelliseen osuuteen. Haastateltavat henkilöt olivat data-ammattilaisia sekä johtoryhmän jäseniä, kenen vastuulla on operaativisa prosesseja, jotka ovat hyvin sidottu dataan.

Nykyinen kirjallisuus on identifioinut dataa ympäröivien, organisaation toimintaan liittyvien kapasiteettien tärkeyden liiketoiminnallisen arvon saavuttamiseksi dataprojekteista. Nykyinen kirjallisuus myös toteaa, että yleisesti organisaatiot keskittyvät liian paljon teknologisiin innovaatioihin kehittäessään datamaturiteettiaan. Tämä diplomityö kontribuoi nykytutkimukseen toteamalla, että organisaatioiden tulisi luoda insentiivejä radikaaleille muutoksille saavuttaakseen eniten liiketoiminnallista arvoa dataprojekteista sekä lyhyellä, että pitkällä tähtäimellä. Yrityksen johdolla on tässä kriittinen rooli, sillä vaadittavat muutokset ovat niin isoja, että niitä tulee priorisoida johdon tasolta.