Palvelumuotoilua pienesti - palvelumuotoiluhanke pienyrityksessä

dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributor.authorLiimatainen, Hanna
dc.contributor.departmentDepartment of Arten
dc.contributor.departmentTaiteen laitosfi
dc.contributor.schoolTaiteiden ja suunnittelun korkeakoulufi
dc.contributor.schoolSchool of Arts, Design and Architectureen
dc.contributor.supervisorRajanti, Taina
dc.date.accessioned2013-06-24T12:58:28Z
dc.date.available2013-06-24T12:58:28Z
dc.date.issued2013
dc.description.abstractOpinnäytetyössä tarkastellaan palvelumuotoilun tekemistä pienyritysympäristössä. Opinnäytetyössä pohditaan miten pienyrityksissä voitaisiin hyötyä palvelumuotoilun menetelmistä ja työvälineistä ja mitä tämä tarkoittaisi palvelumuotoilun käytännön toteuttamisen kannalta. Voisiko palvelumuotoilua harjoittaa pienyrityslähtöisemmin? Mitä tämä käytännössä tarkoittaisi? Miten prosessi ja menetelmät valikoituvat pienyritysympäristössä toimittaessa? Kysymyksiin etsitään vastausta yhden yritysesimerkin ja yhden tätä yritysesimerkkiä edeltäneen käytännön harjoitteen avulla. Lopuksi pohditaan sitä, mitä tapausesimerkeistä opittiin. Opinnäytetyössä käydään läpi palvelumuotoilun määritelmiä, sekä siihen liittyviä peruskäsitteitä. Työssä käydään läpi mm. palvelupaketin, palvelujärjestelmän, palvelupolun ja kontaktipisteen käsitteet. Lisäksi työssä käydään läpi muutama palvelumuotoiluprosessin versio sekä esitellään yleisimpiä palvelumuotoilun käytännön menetelmiä ja työvälineitä. Näiden jälkeen esitellään ensimmäinen käytännön harjoitustehtävä ja sitä seurannut varsinainen case-esimerkki. Näiden käytännön harjoitteiden valossa pohditaan lopuksi palvelumuotoiluprojektin toteuttamista pienyritysympäristössä.fi
dc.format.extent84
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/10281
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-201304271950
dc.language.isofien
dc.programmeMaster's Degree Programme in Creative Business Managementen
dc.subject.keywordpalvelumuotoilufi
dc.subject.keywordpalvelumuotoiluprosessifi
dc.subject.keywordpalvelumuotoilun menetelmäfi
dc.subject.keywordpalvelumuotoilu ja pienyritysfi
dc.subject.otherManagementen
dc.titlePalvelumuotoilua pienesti - palvelumuotoiluhanke pienyrityksessäfi
dc.typeG2 Pro gradu, diplomityöfi
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotMaisterin opinnäytefi
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
optika_id_781_liimatainen_hanna_2013.pdf
Size:
7.02 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
147 B
Format:
Plain Text
Description: