Improving usability of smart television application’s search screen

Abstract

Televisions are a common household item and today most of them are smart televisions. Smart televisions have many similarities with older televisions such as remote controllers and a big screen while differences are time boundlessness and watching habits. One habit that comes from smart television is the common usage of search. Search is essential to find a specific title from a service. That is why it impacts the user experience of a smart television application. The aim of this research is to gain understanding how people use the search in smart television applications to help develop the applications more usable.

This research focuses on the usability and experiences of users, and it is con-ducted by usability testing with semi-structured interviews. Participants for this study were five people (3 male, 2 female) between ages 26–41. The gained data was transcribed and then analysed with a software called ATLAS.ti by coding the most relevant points out of data.

Based on the methods presented before, a lot of interesting points rose out of the data. Results did point out many different details that do affect the usability of a search. The goal was to find out which keyboard works best on-screen and based on the results, a square shaped alphabetical keyboard would work best with the numbers in a separate screen. It was found out that users have a need for Scandinavian letters and the possibility to move through edges of the screen. It was also found out that users expect the search to happen immediately while writing their search query. In addition, the search results should be shown as pictures to visualise the search.

In the future it Yleisradio could deploy the suggested search screen in their service. If one wanted to ensure reliability of current research, further research could be done with a wider sampling of user base.

Televisiot ovat yleinen esine kotitalouksissa ja nykyään suurin osa näistä laitteista on älytelevisioita. Älytelevisioissa on monia yhteneväisyyksiä vanhempien televisioiden kanssa, kuten kaukosäätimet ja näyttöjen suuri koko, kun taas eroavaisuuksia ovat aikasidonnaisuuden puuttuminen ja katselutottumukset. Yksi älytelevisiosta johtuva tottumus on yleinen haun käyttö. Haku on välttämätön funktio, kun käyttäjä haluaa löytää jonkin tietyn nimikkeen palvelusta. Tästä johtuen haku vaikuttaa suuresti käyttäjäkokemukseen älytelevisiosovelluksessa. Tämän tutkimuksen tavoitteena on hankkia ymmärrystä siitä, miten ihmiset käyttävät hakua älytelevisiosovelluksissa, jotta näitä sovelluksia voitaisiin kehittää paremmiksi.

Tutkimuksen painopiste oli käytettävyydessä ja tutkimusmetodina käytettiin käytettävyystestausta puolistrukturoidulla haastattelulla. Tutkimukseen osallistui viisi ihmistä (3 miestä, 2 naista) ikäväliltä 26–41. Testeistä kerätty data litteroitiin ja analyysi tehtiin ATLAS.ti ohjelmiston avulla indeksoimalla tärkeimmät informaatiopisteet datasta.

Edellä kuvailtujen metodien avulla kerättiin paljon informaatiota käytettävyydestä. Tulokset kuvailevat useita yksityiskohtia, jotka vaikuttavat haun käytettävyyteen. Tavoitteena oli löytää, minkälainen näppäimistö toimii parhaiten näytöllä ja tuloksien perusteella neliön muotoinen aakkosjärjestetty näppäimistö toimisi parhaiten tähän tarkoitukseen. Käyttäjien toiveena oli, että numerot olisivat erillisellä näytöllä. Tuloksista huomattiin käyttäjillä olevan tarve käyttää ääkkösiä ja toiveena oli myös mahdollisuus kulkea näytön reunojen lävitse. Käyttäjät myös halusivat haun tapahtuvan välittömästi, kun he alkavat kirjoittaa hakusanaa. Hakutuloksien toivotaan tulevan näytölle kuvina, jotta pystytään visualisoimaan haku.

Tulevaisuudessa Yleisradio voisi ottaa käyttöön ehdotetun hakunäytön palvelussaan ja mikäli haluttaisiin varmistaa tulosten luotettavuus, voitaisiin tehdä jatkotutkimusta suuremmalla käyttäjäotannalla.