Quality management system harmonization in crane manufacturing
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Engineering |
Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2010
Department
Major/Subject
Tuotantotekniikka
Mcode
Kon-15
Degree programme
Language
en
Pages
109 s. + liitt.
Series
Abstract
This research concerned quality management system harmonization in two local manufacturing units of global crane manufacturer. The objective was to find a common aim for development and create a basis for building a harmonized quality management system. Subject was covered only from theoretical point of view and the implementation phase was defined not to be included in thesis. In the beginning of research the theory of quality and quality philosophies were studied. The study should have helped for adopting the basics and for selecting appropriate preliminary approach. Similarly some of the quality tools were described with such extent that the selection could be done for company wide use. In last part of theory the fundamentals of quality management system are handled as well as utilizing them efficiently. Present state analysis of case company was started with interview study for defining the situation of current quality management system and the desired direction of development. The effect of other harmonizing projects and organizational changes to quality management system were taken in to account in the interview study. Present state was also compared to other industrial enterprises by benchmarking visits to companies with good quality performance and to companies with similar harmonization projects. As results of research was an analysis of current situation and some targets for development up to top management. As the subject was this wide, clear instructions were impossible to create. As one of the most important issues to be pointed out was the management commitment to their selected direction of development. This has positive effect to personnel commitment as well. An implementation plan was made for separate targets of development in the quality management system. By utilizing this plan a harmonized and ISO 9001 certified quality management system is possible to be implemented.Tämä tutkimus käsitteli laadunhallintajärjestelmien yhtenäistämistä globaalin nosturivalmistajan kahden paikallisen valmistavan yksikön ympärillä. Tavoitteena oli löytää kehitykselle yhteinen suunta ja luoda pohja, jolle yhteinen laadunhallintajärjestelmä olisi rakennettavissa. Diplomityössä käsiteltiin aihetta vain teoreettiselta pohjalta ja käyttöönottovaihe oli rajattu työn ulkopuolelle. Tutkimuksen alkuvaiheessa pyrittiin kartoittamaan työlle teoreettinen perusta, alkaen laadun perusteista, filosofioista ja päätyen erilaisten laatutyökalujen ja -kustannusten kautta laadunhallintajärjestelmään ja sen standardeihin. Laatufilosofioiden ollessa laadunhallintajärjestelmän perusta, käsiteltiin niitä sillä tasolla, että perusteiden omaksuminen ja sopivimman lähestymistavan valitseminen olisi alustavasti mahdollista. Samoin laatutyökaluista osaa käsiteltiin tarkasti, jotta niistä olisi mahdollista valita joitakin käytettäväksi koko yrityksen laajuisina työkaluina. Teorian viimeisessä osassa käsitellään laadunhallintajärjestelmän perusteita ja sen niiden tehokasta hyödyntämistä. Kohdeyritysten nykytila-analyysi aloitettiin haastattelemalla yritysten henkilöstöä koskien nykyistä laadunhallintajärjestelmää ja kehityksen toivottua suuntaa. Haastatteluissa selvitettiin myös, millaisia vaikutuksia yhtymän muilla yhtenäistämishankkeilla ja organisaatiomuutoksilla voisi olla laadunhallintajärjestelmälle. Nykytilaa verrattiin myös muihin teollisuusyrityksiin yritysvierailuilla, joiden kohteiksi valittiin laadullisesti menestyneitä ja samantyyppisen yhtenäistämisprojektin suorittaneita yrityksiä. Tutkimuksen tuloksina saatiin kartoitettua nykytilanne ja löydettiin kehityskohteita aivan ylintä johtoa myöten. Aiheen ollessa näin laaja oli tarkkojen ohjeiden muodostaminen vaikeaa, mutta yhdeksi tärkeimmistä asioista nousi johdon sitoutuminen valitsemaansa kehityssuuntaan ja sitä kautta saavutettava koko henkilöstön sitoutuminen. Myös yksittäisille laadunhallintajärjestelmässä kehitettäville asioille saatiin muodostettua toimeenpanosuunnitelma, jota noudattamalla saadaan yhtenäinen ja ISO 9001 -sertifioitu laadunhallintajärjestelmä toteutettua.Description
Supervisor
Aaltonen, KaleviThesis advisor
Talvikunnas, AsmoKeywords
quality management system, laadunhallintajärjestelmä, quality, laatu, ISO 9000, laatustandardit, ISO 9001, toimintajärjestelmä, quality standards, toimintojen yhtenäistäminen, process management system, harmonizing procedures