More effective use of design in the terrace decking business
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Chemical Engineering |
Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2012
Department
Major/Subject
Puutekniikka
Mcode
Puu-28
Degree programme
Language
en
Pages
78 + [4]
Series
Abstract
The main objective of this research was to explore how design could be used more effectively in the terrace decking business, especially in wood plastic composite (WPC) products. The research aimed to identify design-friendly organization environment elements and to discover improvement resources for product design. In addition a tool which can create new market space (Blue Ocean) was introduced. At first an extensive literature research was made, including sections of design, new product development (NPD), Blue Ocean Strategy and WPC. Thereafter the theoretical framework was created by combining the findings from the literature and the previous researches. The empirical work included twelve semi-structured theme interviews with the terrace decking purchase decision makers, such as customers and architects. In addition an e-mail questionnaire was sent to employees of the client company and a few of them were interviewed in more detail. By combining the findings from the literature and the empirical part and applying those to the theoretical framework conclusions were provided. Findings of the research showed that an unambiguous description of good design in the terrace decking business does not exist, but it has to be concentrated on several different elements. Five discovered proposals to improve design in the terrace decking business are: holistic terrace solution, details, appearance, knowledge enhancing and an alternative value curve. It is easier to appeal on customer's emotional level if holistic terrace solutions are marketed rather than merely terrace decking materials. Details, especially grooving, colour portfolios and an installation system, make the difference between mediocre and high design terrace products. Appearance is the most important individual feature, and if the product is good looking enough, the importance of product's other features decreases. The purchase decision makers have very exiguous knowledge about the terrace products, especially about WPC products. Therefore it is vital to discover the right marketing elements and to enhance the customer understanding. The last improving proposal suggest to create an alternative value curve; a tool which can differentiate a company from the competitors. In addition to the improvement proposals, the environment of the organization has to be appropriate. The biggest challenges in an organization concern often the lack of common vision and communication issues.Tutkielman tavoitteena oli selvittää kuinka designia voitaisiin käyttää paremmin hyväksi terassilankkuliiketoiminnassa, erityisesti puumuovikomposiittituotteissa (WPC). Työssä pyrittiin lisäämään ymmärrystä design-ystävällisestä organisaatioympäristöstä ja löytämään parannuskeinoja tuote-designiin. Lisäksi esiteltiin työkalu, jolla on mahdollista luoda uusi markkina-alue (Blue Ocean). Tutkielman ensimmäisessä osassa tarkasteltiin laaja-alaisesti kirjallisuutta ja se sisälsi erilliset kappaleet designista, uuden tuotteen kehittämisestä (NPD), Blue Ocean Strategysta sekä WPC:stä. Tämän jälkeen tutkimukselle luotiin teoreettinen viitekehys käyttäen hyväksi kirjallisuuslöydöksiä sekä aikaisempia tutkimuksia. Empiirinen työ sisälsi kaksitoista puolistrukturoitua haastattelua. Haastateltaviksi valikoitui henkilöitä, jotka ovat tyypillisesti terassilankkuhankintapäätöksen takana, kuten esimerkiksi tavallinen yksityinen asiakas tai arkkitehti. Lisäksi tutkimuksen teettävän yrityksen henkilöstölle lähetettiin sähköinen kyselylomake ja muutamaa työntekijää haastateltiin yksityiskohtaisemmin. Yhteenvedossa kirjallisuus- ja empirialöydökset yhdistettiin ja ne sovellettiin teoreettiseen viitekehykseen. Tutkielman löydökset osoittavat, että yksiselitteistä määritelmää hyvälle designille terassilankkuliiketoiminnassa on mahdotonta löytää, vaan on keskityttävä useaan eri elementtiin. Viisi havaittua yksittäistä designin parannuskeinoa terassilankkuliiketoiminnassa olivat: kokonaisvaltainen terassiratkaisu, yksityiskohdat, ulkonäkö, tiedon lisääminen sekä vaihtoehtoinen arvokäyrä. On helpompaa vedota asiakkaan emotionaaliseen tasoon markkinoimalla kokonaisvaltaisia terassiratkaisuja kuin pelkkää terassilankkumateriaalia. Tuotteiden yksityiskohdat, erityisesti pintauritus, väri ja asennusjärjestelmät, tekevät eron keskinkertaisen ja korkean designin tuotteelle. Ulkonäkö on tärkein yksittäinen ominaisuus ja mikäli tuote on riittävän hyvännäköinen, muiden ominaisuuksien tärkeys laskee. Ostopäätösten tekijöillä on yleisesti hyvin vähäisesti tietoa tuotteista, erityisesti WPC-tuotteista. Näin ollen on erittäin tärkeää löytää oikeat markkinointielementit ja laajentaa asiakkaan ymmärrystä NPD:ssä. Viimeinen parannusehdotus luo vaihtoehtoisen arvokäyrän yritykselle; keino millä se voi erottautua kilpailijoistaan. Yksittäisten parannuskeinojen lisäksi organisaation ympäristön tulee olla sopiva. Usein suurimmat ongelmat liittyivät organisaation yhteisen vision puuttumiseen sekä erinäisiin kommunikaatio-ongelmiin.Description
Supervisor
Kairi, MattiThesis advisor
Koria, MikkoParovuori, Katri
Keywords
design, terrace decking products, wood plastic composite, WPC, new product dewelopment, NPD, fuzzy front end, FFE, blue ocean strategy,