Palveluliiketoiminnan kehittäminen avolouhintalaitteita valmistavassa yrityksessä

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Location:
P1 Ark TKK

Authors

Date

2004

Department

Automaatio- ja systeemitekniikan osasto

Major/Subject

Automaation tietotekniikka

Mcode

AS-116

Degree programme

Language

fi

Pages

61

Series

Abstract

This Master's Thesis has been written for Sandvik Tamrock Corporation Surface division. The new service development process and factors affecting the profitability of services are discussed. Background for this thesis is the business situation in which the profits of the equipment manufacturing have been decreased and after-market is used to develop new business opportunities. In the theoretical part of the thesis a new service development scenario is represented. Profitability factors are evaluated based on research results of different publications concerning the new service development. The experimental part of the thesis describes the development project of the surface drilling rig usage information reporting service. Also the initial experiences are presented.

Tämä diplomityö on laadittu Sandvik Tamrock Oy:n avolouhintalaitteita valmistavalle Surface-divisioonalle. Työssä tutkitaan palveluliiketoiminnan laajentamiseen liittyvää prosessia ja uuden palveluliiketoiminnan kannattavuuteen vaikuttavia tekijöitä. Työn taustalla on useilta teollisuuden aloilta tuttu ilmiö, jossa perinteisestä laitevalmistuksesta saatavat tuotot ovat pienentyneet ja taloudellista kasvua lähdetään tavoittelemaan tuotteen jälkimarkkinoilta. Diplomityön teoreettisessa osuudessa palveluliiketoiminnan laajentamiseen perehdytään alan tutkimusten avulla, Palveluliiketoiminnan kannattavuutta tutkitaan selvittämällä palveluiden menestymiseen vaikuttavia tekijöitä. Diplomityön kokeellisessa osuudessa kuvataan Sandvik Tamrock Oy:lle toteutetun avolouhintalaitteen käyttöinformaation raportointipalvelun pilotointiprojektin eri vaiheet sekä esitellään ensimmäisiä projektista saatuja tuloksia.

Description

Supervisor

Koskinen, Kari

Thesis advisor

Poutanen, Heimo

Keywords

new service development, uusien palveluiden kehittäminen, service business, palveluliiketoiminta

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120450869

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK