Voice Convergence Transforming the Telecommunication Industry: The Challenges of the New Market Entry
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2007
Department
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Language
en
Pages
vii + 105 + liitt. (+8)
Series
Abstract
As the telecommunication industry moves towards mobile internet and new convergent voice services based on Internet Protocol emerge, Voice Convergence will be a major factor in transforming the current telecom markets into new ones. This will also create major challenges for traditional telecom players as they have to create new business models and find new partners in consumer markets. Therefore, in this study we will seek answers to the following research questions: How is voice convergence transforming the telecommunication industry? How to overcome the challenges of entering into the new consumer markets? The device manufacturer's perspective is adopted in this study and the main goal is to provide Nokia with new information on how to cope with future industry changes. For this reason, greater focus is placed on value networks, distribution channels and regulations and instead of technology, this study takes a business perspective. This study is based on both literature and empirical study using a constructive approach. The information gained from the literary analysis is based primarily on scientific publications and the reports of analysts, but some books, press releases and information from the internet has also been used. In the literature review, scientific theories and models have a central role. The empirical study relies on semi-structured interviews, discussions and a steering group meeting. In addition, a case study conducted by interview methodology was carried out in order to gain a new perspective for the analysis from outside Nokia. Scenario planning was used in the study as the main method of analysis in order to create five possible future outcomes of today's uncertain telecom industry by the year 2013. In the conclusion, the scenarios are considered before giving final recommendations. The main findings indicate that voice convergence is changing the telecommunication industry in several ways. The structure of the services changes from vertical to horizontal and to a more modular structure. This creates independency especially between services and access providers, lowers the market entry barriers, and brings new players into the market. Moreover, all the players seem to be adjusting their business models as pure voice service is losing its value and direct relationships with consumers are becoming more important. Nokia's new challenges include how to choose the correct future roles and partners, and manage multiple distribution channels without channel conflicts.Tietoliikenneala on matkalla kohti mobiilia Internetiä ja uusia, Internet Protokollaan (IP) perustuvia, konvergoituneita puhepalveluja on syntymässä. Puhutaan niin sanotusta Voice konvergenssista, joka muuttaa nykyiset tietoliikennealan markkinat uudenlaisiksi. Tämä puolestaan luo suuria haasteita tavanomaisille tietoliikennealan toimijoille, koska heidän tulee miettiä sekä uusia liiketoimintamalleja että yhteistyökumppaneita kuluttajamarkkinoille. Tästä syystä työssä etsitään vastauksia seuraaviin tutkimuskysymyksiin: Millä tavoin Voice konvergenssi muuttaa tietoliikennealaa? Miten uusille markkinoille menemisen haasteet voidaan voittaa? Laitevalmistajan näkökulma on valittu tutkimuksen näkökulmaksi. Tutkimuksen päätavoitteena on tuottaa Nokialle uutta tietoa siitä, miten tulevaisuuden muutosten kanssa tulisi toimia. Tästä syystä työssä keskitytään lähinnä arvoverkkoihin, jakelukanaviin ja säädöksiin, ja teknologianäkökulman sijaan on käytetty liiketoimintanäkökulmaa. Tutkimus pohjaa sekä kirjallisuusanalyysiin että empiiriseen tutkimukseen, ja työssä käytetty lähestymistapa on luonteeltaan konstruktiivinen. Kirjallisuusanalyysin avulla saatu tieto on pääasiallisesti peräisin tieteellisistä julkaisuista ja analyytikkojen tekemistä raporteista, mutta myös joitain kirjoja, lehdistötiedotteita ja internetistä löytyvää tietoa on käytetty apuna. Kirjallisuusanalyysissä tieteellisillä teorioilla ja malleilla on keskeinen rooli. Empiirinen tutkimus perustuu puoli-strukturoiduille haastatteluille, keskusteluille sekä ohjausryhmätapaamiselle. Lisäksi työssä on käytetty haastattelumenetelmällä tehtyä case-tutkimusta, jotta työhön on saatu perspektiiviä myös Nokian ulkopuolelta. Skenaariosuunnittelua on käytetty pääanalysointimenetelmänä, jonka avulla on luotu viisi mahdollista tulevaisuudenkuvaa nykyajan epävarmasta tietoliikennealasta vuonna 2013. Johtopäätösosiossa skenaariot on otettu huomioon ennen kuin lopulliset suositukset on annettu. Työn päätulokset osoittavat, että Voice konvergenssi on muuttamassa tietoliikennealaa usealla eri tavalla. Palvelujen rakenne on muuttumassa vertikaalisesta horisontaaliseksi, sekä muodoltaan modulaarisemmaksi. Tämä puolestaan luo riippumattomuutta erityisesti palvelujen ja liittymien tarjoajien välille, vähentää markkinoille menemisen esteitä sekä tuo markkinoille uusia toimijoita. Lisäksi kaikkien toimijoiden tarvitsee muokata omia liiketoimintamallejaan, koska puhtaasti puheen ympärille rakentuvat palvelut menettävät arvoaan ja toisaalta suorat yhteydet asiakkaisiin tulevat entistä tärkeämmiksi. Uusia haasteita Nokialle ovat mm. se, miten valita oikeat roolit ja yhteistyökumppanit tulevaisuudessa, sekä millä tavoin hallita useita jakelukanavia ilman kanavakonfliktien syntymistä.Description
Supervisor
Eloranta, EeroThesis advisor
Hyppönen, JaniKeywords
VoIP, VoIP, value network, arvoverkko, scenario planning, skenaariosuunnittelu