Sharing Expertise within the MNC
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Doctoral thesis (article-based)
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2020
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
en
Pages
72 + app. 90
Series
Aalto University publication series DOCTORAL DISSERTATIONS, 185/2020
Abstract
The integration of knowledge and expertise residing in different parts of the organization is at the core of the success of multinational corporations (MNCs). This is reflected in a wide body of international business (IB) research, which has advanced the understanding of organizational knowledge transfers. However, as MNCs have shifted to more flexible and fluid collaboration practices, the process of expertise sharing, i.e., the practical, situated, and relational aspects of individual-level knowledge sharing, has become more important than ever. A focus on expertise sharing provides a complementary view to organizational level knowledge transfers, in which knowledge mainly refers to the possession of knowledge. Expertise sharing goes beyond static knowledge, roles, and hierarchies by emphasizing the active process of "doing" expertise in different collaborations. Yet, how expertise is shared in today's MNCs remains largely unexplored. To enhance understanding of sharing expertise in MNCs, the purpose of this study is to investigate how individuals in expert positions (e.g., specialists, engineers, research scientists) navigate their complex collaborations to solve problems together. In this dissertation, I take an actor-centric (i.e., individual) approach and pose the following research question: "How do individuals share expertise within the MNC?" The thesis builds on an extensive qualitative data set from 75 in-depth interviews with different functional experts in four knowledge-intensive MNCs with additional observational data from meetings in one of the firms. To study the multifaceted nature of sharing expertise, I take an interdisciplinary research approach, which includes qualitative coding and sociolinguistic analysis. Besides the methodology, this dissertation is also interdisciplinary by drawing from three different theoretical lenses. Essay 1 builds on team research on creating shared understanding, Essay 2 draws from sociolinguistics to take an enactment view to expertise sharing, and Essay 3 adopts an attention-based view to expertise. By analyzing the same qualitative data set from different perspectives, the dissertation contributes to the nuanced understanding of the practical, situated, and relational aspects of expertise sharing in MNCs. Given that individual experts deal with core competencies in MNCs, how they share expertise to solve complex problems in collaboration becomes strategically important to understand the drivers of innovativeness and global knowledge integration and, ultimately, the functioning of the MNC.Organisaation eri puolilla sijaitsevan tiedon ja asiantuntijuuden yhdistäminen on monikansallisten yritysten kilpailukyvyn keskiössä. Tämä on tunnistettu kansainvälisen liiketoiminnan tutkimuksessa, joka on keskittynyt ymmärtämään tiedon jakamista organisaatiotasolla. Yritykset ovat kuitenkin yhä enemmän siirtyneet joustaviin yhteistyötapoihin, joissa asiantuntijuuden jakamisessa korostuu sen käytännöllisyys, tilannesidonnaisuus ja suhteellisuus. Asiantuntijuuden jakaminen täten laajentaa ymmärrystä tiedon välittämisestä, joka on perinteisesti keskittynyt tiedon hallinnan eri muotoihin. Asiantuntijuutta jaetaan staattisen tiedon, pysyvien roolien tai hierarkian sijaan aktiivisessa vuorovaikutuksessa eli "tekemällä" asiantuntijuutta yhdessä muiden kanssa. Tätä näkökulmaa on kuitenkin vain vähän tutkittu monikansallisissa yrityksissä. Tässä väitöstutkimuksessa selvitän sitä, miten yksilöt eri asiantuntijarooleissa (ml. spesialistit, insinöörit, tutkijat) suorittavat monitahoista ongelmanratkaisua muiden kanssa, mikä puolestaan luo uutta ymmärrystä asiantuntijuuden jakamisesta monikansallisessa toimintaympäristössä. Lähestyn aihetta yksilötasolla tutkimuskysymyksenäni "Miten yksilöt jakavat asiantuntijuuttaan monikansallisissa yrityksissä?" Tutkimus perustuu laajaan haastatteluaineistoon kattaen 75 asiantuntijaa neljässä tietointensiivisessä yrityksessä, joista yhdestä on myös kokousten havainnointiaineistoa. Tutkiakseni asiantuntijuuden monimuotoisuutta, käytän poikkitieteellistä tutkimustapaa, joka pitää sisällään laadullisen aineiston koodaamista ja sosiolingvististä analyysiä. Menetelmän lisäksi väitöskirja on monialainen myös teoreettiselta viitekehykseltään yhdistäessään kolme eri teoriaa. Essee 1 pureutuu tiimikirjallisuuteen, Essee 2 pohjaa sosiolingvistiseen ymmärrykseen asiantuntijuuden rakentumisesta kielen kautta ja Essee 3 tarkastelee asiantuntijuutta huomionsaamisen teorian kautta. Lähestymällä samaa aineistoa eri näkökulmista väitöskirja luo tarkkaa kuvausta asiantuntijuuden jakamisen käytännöllisyydestä, tilannesidonnaisuudesta ja suhteellisuudesta monikansallisissa yrityksissä. Se, että asiantuntijat ovat yritysten ydinosaamisen keskiössä, heidän yhteistyönsä on eriarvoisen tärkeää myös strategiatasolla tarkasteltuna. Yksilöt ovat avainasemassa innovaatioiden luomisessa ja globaalin tiedon yhdistämisessä, eli siinä mistä monikansallisissa yrityksissä on lopulta kyse.Description
Supervising professor
Mäkelä, Kristiina, Prof., Aalto University, Department of Management Studies, FinlandKeywords
sharing expertise, experts, multinational corporations, MNCs, asiantuntijuuden jakaminen, asiantuntijat, monikansalliset yritykset
Other note
Parts
- [Publication 1]: Hakkarainen, T., Nurmi, N., & Mäkelä, K.; Creating shared understanding broadly and swiftly in global multi-teaming. Non-published essay
- [Publication 2]: Hakkarainen, T. & Angouri, J.; “I think it’s good for you to do that”: The enactment view on expertise sharing in MNCs. Non-published essay
- [Publication 3]: Hakkarainen, T.; How experts get attention in MNCs. Non-published essay