Operational Transparency and Efficiencies of Different Consignment Stock Models in an Industrial Company
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2020-10-21
Department
Major/Subject
Operations and Service Management
Mcode
SCI3049
Degree programme
Master’s Programme in Industrial Engineering and Management
Language
en
Pages
99 + 5
Series
Abstract
Services are becoming increasingly important in many industries. Furthermore, as the amount and importance of data is growing, new technologies are constantly being developed and exploited in data sharing. Together, servitization and data sharing create new business opportunities for companies and enable novel maintenance strategies, such as predictive maintenance. This thesis was conducted for ABB, which is a Swiss-Swedish technology corporation. The purpose of the thesis was to investigate how to perform operative process steps of a new spare part business model as efficiently and transparently as possible. In order to gain understanding about the operative challenges of the old business model and requirements for the new business model, nine interviews with internal customers and 11 interviews and discussions with other specialists were conducted. The literature review focused on servitization, configurable products and data and information sharing. The main findings are presented through three different operative models. Furthermore, required actions and developments for the implementation of the models are proposed. Another finding presented in the thesis is that data sharing and exploiting the opportunities enabled by the latest technologies result in efficiency and transparency. Therefore, data sharing increases efficiency and transparency of the operative model significantly from both the service provider and internal customers’ perspective.Palvelut kasvattavat jatkuvasti merkitystään useilla aloilla. Lisäksi datan määrän ja sen jakamisen merkityksen kasvaessa uusia tekniikoita kehitetään ja hyödynnetään jatkuvasti datan jakamisessa. Palvelullistuminen (eng. servitization) ja datan jakaminen yhdessä luovat yrityksille uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja mahdollistavat uusia huoltostrategioita, kuten ennaltaehkäisevän kunnossapidon (eng. predictive maintenance). Tämä diplomityö tehtiin ABB:lle, joka on sveitsiläisruotsalainen teknologiayritys. Työn tarkoituksena oli selvittää, miten uuden varaosaliiketoimintamallin operatiiviset prosessivaiheet voidaan suorittaa mahdollisimman tehokkaasti ja läpinäkyvästi. Tutkimuksessa suoritettiin yhdeksän haastattelua sisäisten asiakkaiden kanssa ja 11 haastattelua ja keskustelua muiden asiantuntijoiden kanssa, jotta saataisiin ymmärrys vanhan liiketoimintamallin operatiivisista haasteista sekä uuden liiketoimintamallin operatiivisista vaatimuksista. Kirjallisuuskatsaus keskittyi palvelullistumiseen, konfiguroitaviin tuotteisiin sekä datan ja tiedon jakamiseen. Tutkielman tärkeimmät johtopäätökset esitetään kolmen eri operatiivisen mallin avulla. Lisäksi työssä havainnollistetaan mallien implementoimiseen vaadittavat kehitystoimet. Toisena johtopäätöksenä todetaan, että tehokkuuden ja läpinäkyvyyden saavuttamiseksi tarvitaan tiedon jakamista ja uusimpien teknologioiden tarjoamia mahdollisuuksia. Näin ollen datan jakaminen lisää merkittävästi operatiivisen mallin tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä sekä palvelun tarjoajan että sisäisten asiakkaiden näkökulmasta.Description
Supervisor
Seppälä, TimoThesis advisor
Roponen, KirsiKeywords
servitization, configurable products, internal data sharing, spare parts management