Managing networked business process change - A case study in the aviation industry
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2009
Department
Major/Subject
Telecommunications management
Mcode
T-124
Degree programme
Language
en
Pages
132
Series
Abstract
Moderni, nopeasti muuttuva liiketoimintaympäristö vaatii yrityksiltä kykyä sekä kehittyä jatkuvasti että toimia yhteistyössä muiden yritysten kanssa. Yhä useammat nyky-yritykset yhdistävät osaamistaan ja resurssejaan liiketoimintaverkostoissa saavuttaakseen kilpailuetua ja tyydyttääkseen asiakkaiden vaativat tarpeet. Verkostoitumisen myötä myös yritysten ydinliiketoimintaprosessit ovat yhteisiä, verkottuneita liiketoimintaprosesseja. Muutoksen johtamista on tutkittu viime vuosikymmeninä laaja-alaisesti. Myös prosessinkehittämiskirjallisuudessa muutoksen johtaminen on tunnistettu keskeiseksi osa-alueeksi. Muutoksen johtamista verkostoympäristössä on kuitenkin vielä suhteellisen uusi tutkimuskohde. Tämä tutkimus keskittyy verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamiseen ja yhdistelee uudella tavalla verkosto-, prosessinkehittämis- ja muutoksenjohtamisteorioita. Tutkimuksen keskeisenä tavoitteena on luoda malli verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamiseen. Tämä tutkimus on toteutettu laadullisena tapaus- ja toimintatutkimuksena, jossa on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen empiirisessä osassa on tutkittu kahden verkottuneen liiketoimintaprosessin kehityshankkeita. Molemmat kehityshankkeet toteutettiin saman ydinyrityksen, Finnairin, verkostoissa. Näitä kahta tapausta verrattiin teorian pohjalta muodostettuun konstruktioon ja prosessimuutoksen menestystekijöihin sekä toisiinsa. Vertailun teki mahdolliseksi kehityshankkeiden riittävä samankaltaisuus ja mielenkiintoiseksi verkostojen erilaisuus suhdetyypeissä (transaktionaalinen vs. yhteistyöhön perustuva) ja valtasuhteissa (asymmetria vs. symmetria). Tutkimuksen tuloksena syntynyt paranneltu konstruktio sekä siihen liittyvät menestystekijät osoittavat, että verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamisessa ilmenee uusia piirteitä verrattuna organisaatiomuutoksen johtamiseen ja yritysten sisäisten liiketoimintaprosessien kehittämiseen. Tutkimus osoitti myös, että erityyppisiin verkostoihin ja verkostosuhteisiin soveltuvat tietyiltä osin erilaiset muutoksen johtamisen keinot. Nämä erot selittyvät laajalti verkostossa olevilla valtasuhteilla. Tutkimuksen tulokset soveltuvat myös työkaluiksi verkottuneita liiketoimintaprosesseja kehittäville yrityksille.Description
Supervisor
Smeds, RiittaThesis advisor
Jaatinen, MiiaKeywords
business networks, liiketoimintaverkostot, change management, liiketoimintaprosessien kehittäminen, development of business processes, muutosjohtaminen