Managing networked business process change - A case study in the aviation industry

Thumbnail Image

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2009

Department

Tietotekniikan laitos

Major/Subject

Telecommunications management

Mcode

T-124

Degree programme

Language

en

Pages

132

Series

Abstract

Moderni, nopeasti muuttuva liiketoimintaympäristö vaatii yrityksiltä kykyä sekä kehittyä jatkuvasti että toimia yhteistyössä muiden yritysten kanssa. Yhä useammat nyky-yritykset yhdistävät osaamistaan ja resurssejaan liiketoimintaverkostoissa saavuttaakseen kilpailuetua ja tyydyttääkseen asiakkaiden vaativat tarpeet. Verkostoitumisen myötä myös yritysten ydinliiketoimintaprosessit ovat yhteisiä, verkottuneita liiketoimintaprosesseja. Muutoksen johtamista on tutkittu viime vuosikymmeninä laaja-alaisesti. Myös prosessinkehittämiskirjallisuudessa muutoksen johtaminen on tunnistettu keskeiseksi osa-alueeksi. Muutoksen johtamista verkostoympäristössä on kuitenkin vielä suhteellisen uusi tutkimuskohde. Tämä tutkimus keskittyy verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamiseen ja yhdistelee uudella tavalla verkosto-, prosessinkehittämis- ja muutoksenjohtamisteorioita. Tutkimuksen keskeisenä tavoitteena on luoda malli verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamiseen. Tämä tutkimus on toteutettu laadullisena tapaus- ja toimintatutkimuksena, jossa on käytetty konstruktiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen empiirisessä osassa on tutkittu kahden verkottuneen liiketoimintaprosessin kehityshankkeita. Molemmat kehityshankkeet toteutettiin saman ydinyrityksen, Finnairin, verkostoissa. Näitä kahta tapausta verrattiin teorian pohjalta muodostettuun konstruktioon ja prosessimuutoksen menestystekijöihin sekä toisiinsa. Vertailun teki mahdolliseksi kehityshankkeiden riittävä samankaltaisuus ja mielenkiintoiseksi verkostojen erilaisuus suhdetyypeissä (transaktionaalinen vs. yhteistyöhön perustuva) ja valtasuhteissa (asymmetria vs. symmetria). Tutkimuksen tuloksena syntynyt paranneltu konstruktio sekä siihen liittyvät menestystekijät osoittavat, että verkottuneiden liiketoimintaprosessien muutoksen johtamisessa ilmenee uusia piirteitä verrattuna organisaatiomuutoksen johtamiseen ja yritysten sisäisten liiketoimintaprosessien kehittämiseen. Tutkimus osoitti myös, että erityyppisiin verkostoihin ja verkostosuhteisiin soveltuvat tietyiltä osin erilaiset muutoksen johtamisen keinot. Nämä erot selittyvät laajalti verkostossa olevilla valtasuhteilla. Tutkimuksen tulokset soveltuvat myös työkaluiksi verkottuneita liiketoimintaprosesseja kehittäville yrityksille.

Description

Supervisor

Smeds, Riitta

Thesis advisor

Jaatinen, Miia

Keywords

business networks, liiketoimintaverkostot, change management, liiketoimintaprosessien kehittäminen, development of business processes, muutosjohtaminen

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120555206

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK