Muistelu- ja tarinankerrontapalvelun liiketoimintamallin kehittäminen kuluttajamarkkinoille
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Sähkötekniikan korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2017-12-11
Department
Major/Subject
Communications Engineering
Mcode
ELEC3029
Degree programme
CCIS - Master’s Programme in Computer, Communication and Information Sciences (TS2013)
Language
fi
Pages
77+9
Series
Abstract
Diplomityössä kehitetään case-yrityksen, ikäihmisille suunnatun, muistelu- ja tarinankerrontapalvelun olemassa olevaa liiketoimintamallia kuluttajamarkkinoille. Tutkimuksen teoriaosassa tutkitut muistelutoiminta, ikäihmisten teknologian käyttö ja kuluttajakäyttäytyminen sekä Internet-palveluiden ansainta- ja hinnoittelumallit muodostavat työn pohjan. Määrällinen kyselytutkimus toteutettiin varmentamaan kirjallisuuskatsauksen pohjalta tehdyt oletukset. Nämä liittyvät ikäihmisten ja heidän läheisten välisiin suhteisiin, palvelun käyttöön yhdessä sekä palvelun ostamiseen ja hinnoitteluun. Liiketoimintamallin kehittämiseen käytettiin STOF-metodia, jonka pääpaino oli palvelu ja talous osa-alueiden kriittisissä menestystekijöissä ja niihin liittyvissä suunnittelutekijöissä. Tuloksena havaittiin ikäihmisten läheisten tärkeä rooli palvelun ostajina sekä avustavina käyttäjinä. Näitä hyödynnetään toteuttamalla palveluun avustajatili, joka laajentaa palvelun kohderyhmää ja monipuolistaa arvolupausta. Lisäksi Freemium-malli todettiin sopivaksi ansaintamalliksi, joka yhdessä uudelleen määritellyn hinnoittelun avulla mahdollistaa palvelun hyväksyttävän kannattavuuden ja helpottaa asiakkaiden houkuttelemista ja säilyttämistä.This thesis is about case company’s recollection and storytelling service and developing its existing business model for consumer market. Reminiscence, technology use and consumer behaviour of older adults and online revenue models studied in the theory part form the ba-sis of the work. A quantitative user survey was conducted to confirm the assumptions based on literature review. These relate to relations between older adults and their close relatives, using the ser-vice together, purchasing the service and pricing of the service. STOF-method was used to develop the business model. Focus in STOF-method was in critical success factors of service and finance domains, and design issues related to those. As a result, it was identified that close relatives of older adults have an important role as buyers and assisting users in the service. These are utilised by implementing an assistant ac-count, which extends the target group of the service and diversifies the value proposition, into the service. Additionally, freemium model was found as a suitable revenue model, and together with re-determined pricing, it allows acceptable profitability for the service and makes it easier to attract and retain customers.Description
Supervisor
Hämmäinen, HeikkiThesis advisor
Tiainen, IlkkaKeywords
Freemium-malli, internet-palveluiden ansaintamallit, STOF-malli, ikäihmisten teknologian käyttö ja kuluttajakäyttäytyminen, siirtyminen olemassa olevasta liiketoimintamallista uuteen