Tapaustutkimus: Ruokaviraston koirarekisteri
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
Authors
Date
2024
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Master’s Programme in Design
Language
fi
Pages
56
Series
Abstract
Tutkimuksen pohjana on taustaselvitys koiran ja ihmisen suhteesta sekä Ruokaviraston koirarekisteriin liittyvistä laeista. Koiran ja ihmisen yhteiselo ylettyy yli 16 000 vuoden taakse. Vuosien saatossa koirasta kehittyi hyötyeläimen lisäksi ihmiselle perheenjäseneen verrattava lemmikki. Tämän takia uusi vuonna 2021 voimaan tullut laki koirien rekisteröinnistä uuteen Ruokaviraston ylläpitämään valtiolliseen koirarekisteriin on herättänyt paljon tunteita sen käyttäjissä eli koirien haltijoissa. Opinnäytetyön tutkimusosuudessa oli tarkoitus selvittää, miksi koirarekisteri on niin epäsuosittu, että sinne oli määräaikaan mennessä rekisteröity vasta noin kolmannes koirista. Tutkimukseen käytettiin dokumenttianalyysiä aiheesta julkaistuista artikkeleista, käyttäjätutkimusta sosiaalisen median kautta sekä autoetnografista käyttäjätutkimusta koiran ilmoittamisesta rekisteriin sähköisen järjestelmän kautta. Tulokset ovat jaettavissa neljään eri kategoriaan: ongelmat rekisteristä tiedottamisessa, rekisterin julkaisu keskeneräisenä, epäluulo rekisteriä ja rekisteröintiprosessia kohtaan sekä rekisterin ja rekisteröintijärjestelmän toiminnassa ja ylläpidossa olevat ongelmat. Rekisteri koettiin turhana ja pelkkänä rahastuksena, sen syy oli epäselvä eivätkä käyttäjät ymmärtäneet miten sen avulla voi ehkäistä pentutehtailua ja koirien laitonta maahantuontia. Käyttäjät eivät luota rekisteriin koska sinne voi ilmoittaa tahallaan tai vahingossa vääriä tietoja ilman, että rekisteröintijärjestelmä puuttuisi asiaan. Rekisteröintijärjestelmä voisi olla vieläkin yksiselitteisempi ja monen koiran omistajaa helpottaisi, jos kaikki koirat olisi mahdollista maksaa kerralla. Toisena tutkimuksessa selvitettiin, olisiko palvelumuotoilun avulla mahdollista parantaa rekisteriä ja rekisteröintiprosessia. Rekisterin ongelmissa on nähtävissä, että käyttäjiä ei ole otettu sitä kehitettäessä riittävän hyvin huomioon. Palvelumuotoilu olisi hyvä tapa ratkaista näitä ongelmia, sillä käyttäjä ja käyttäjäkokemus ovat siinä keskiössä.The research is based on a background study on the dog-human relationship and the laws relating to the Food Standards Agency's dog register. Dog-human coexistence dates back more than 16,000 years. Over the years, the dog has evolved from a utility animal to a pet comparable to a human family member. This is why the new law on the registration of dogs in the new national dog register, which will enter into force in 2021 and will be maintained by the Finnish Food Authority, has aroused a lot of emotion among its users meaning the dog owners. The research part of the thesis aimed to find out why the dog register is so unpopular, with only about a third of dogs registered before the deadline. The research was based on documentary analysis of articles published of the subject, a user study via social media and an autoethnographic user study on the registration of dogs via the electronic system. The results can be divided into four categories: problems in communicating about the register, publication of the register as incomplete, distrust of the register and the registration process, and problems in the operation and maintenance of the register and the registration system. The register was perceived as unnecessary and waste of money, reasons behind it are unclear and users did not understand how it could be used to prevent puppy mills and illegal importation of dogs. Users do not trust in the register because false information can be entered intentionally or accidentally without the electronic registration system noticing it. Secondly, the study investigated whether service design could be used to improve the register and the registration process. The problems with the register are related to not taking into account enough in the development of the register. Service design would be a good way to solve these problems, as it puts the user and the user experience at the centre.Description
Supervisor
Paavilainen, HeidiThesis advisor
Paavilainen, HeidiKeywords
Ruokaviraston koirarekisteri, valtion rekisteri, koira, käyttäjätutkimus, käyttäjäkokemus, palvelumuotoilu