Verkkolomakepalvelu ja sen evaluointi

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

1998

Department

Puunjalostustekniikan osasto

Major/Subject

Graafinen tekniikka

Mcode

AS-75

Degree programme

Language

fi

Pages

101+34

Series

Abstract

Työn tavoitteena on määritellä, toteuttaa ja evaluoida järjestelmä eri viranomaistahojen verkkolomakkeiden jakeluun ja ylläpitoon. Työssä selvitetään, onko verkon kautta välitettävien palveluiden evaluointi hyödyllistä ja mikä on verkkopalvelun evaluointiin soveltuva menetelmä. Järjestelmän määrittely perustui haastatteluihin ja kirjallisuuslähteisiin. Verkkolomakkeiden jakelu ja ylläpito suoritetaan keskitetysti verkkolomakepalvelun WWW-käyttöliittymän avulla. Lomakehaku perustuu metatietoihin, jotka syötetään tietokantaan html-lomakkeen avulla. Metatietojen määrittely pohjautuu Dublin Core -formaattiin. Lomakkeet sijaitsevat hajautetusti eri viranomaistahojen palvelimilla. Verkkolomakepalvelun osia ovat lomakehaku, lomakeluettelo, info ja palaute. Palveluun on lisättävissä uusia lomakkeita ja lomaketuottajia. Verkkolomakepalvelun evaluointi suoritettiin formatiivisen evaluoinnin menetelmin kysymystutkimuksen ja ääneen ajattelun avulla. Käytetyissä menetelmissä arvioija suorittaa palvelun normaaleja toimenpiteitä vastaavia tehtäviä palvelun avulla. Ääneen ajattelussa arvioija ajattelee ääneen kaikki tehtävien teon aikana suorittamansa toimenpiteet tarkkailijan tehdessä havaintoja. Kysymystutkimuksessa arvioidaan palvelun toimintoja avoimien ja suljettujen kysymysten avulla. Kysymystutkimukseen voitiin alhaisen vastausten korrelaation vuoksi hyväksyä 28 arvioijasta vain kymmenen. Syynä tähän on se, että kysymyksiin vastattiin huolimattomasti. Vastausten korrelaatiorajaksi valittiin 0,5. Palvelun eri osa-alueiden välillä oli merkitseviä eroja käytettävyydessä. Tulos oli merkittävästi riippuvainen arvioijasta. Kysymystutkimuksen tulosten perusteella voitiin todeta, että palveluun suhtauduttiin myönteisesti. Palvelun toimintoja pidettiin hyödyllisinä ja helposti opittavina. Huonoimpina asioina pidettiin lomakkeiden täyttöohjelmien asentamiseen liittyviä ohjeita ja mahdollisuutta käyttää hauissa hakijan toivomia hakusanoja. Ääneen ajattelun avulla saatiin selville yksityiskohtaisempia ja konkreettisempia tietoja kuin kysymystutkimuksen avulla. Ääneen ajattelun avulla selviää myös käytettävyysongelman syy. Kysymystutkimuksen avulla on tehokasta selvittää henkilöiden taustatietoja ja mielipiteitä palvelusta. Verkkopalvelun evaluoinnista on hyötyä, sillä sen avulla voidaan käytettävyyden varmistamisen lisäksi löytää puutteita ja jopa ohjelmointivirheitä palvelusta. Evaluointi on syytä ajoittaa niin, että jää riittävästi aikaa korjaaviin toimenpiteisiin.

Description

Supervisor

Oittinen, Pirkko

Thesis advisor

Moisio, Osmo

Keywords

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020120445165

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK