Developing the Delivery Process for a System Product

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää paras tapa toimittaa uusi systeemituote. Tutkimuksessa otetaan huomioon sekä tieto- että materiaalivirtoja tilauksen vastaanottamisesta tuotteen saapumiseen käyttöpaikkaan. Päämääränä on kehittää prosessi, jonka avulla saavutetaan lyhyt toimitusaika asiakkaalle.

Teoriaosassa keskitytään tuotantohyödykkeiden toimittamiseen. Esitellään kaksi logistiikkajärjestelmien suunnittelumenetelmää: logistiikkalähtöinen tuotesuunnittelu (Design for Logistics) ja simulointi logistiikan kehittämistyökaluna.

Tapaustutkimusosuudessa haastatellaan logistiikkaorganisaation henkilöstöä ja hankitaan tietoa operatiivisista tietokannoista. Tämän perusteella kuvataan prosesseja ja analysoidaan niitä kvantitatiivisesti, pääasiassa läpäisyaika-analyysiä (LOGI-menetelmää) käyttäen. Tutkittava tuote koostuu monesta verkkoelementistä, joilla jokaisella on erilainen toimitusketju. Analyysin perusteella annetaan suosituksia sekä yksittäisten verkkoelementtien että koko systeemituotteen toimituksen kehittämiseksi.

Tutkimuksen tuloksena havaitaan, että yleisiä ongelmia toimitusketjussa ovat monivaiheinen tilaustenkäsittely, vaihtelevat ja epävarmat toimitusajat, ylimääräiset kuljetukset, ylimääräinen varastointi sekä epäsuora kommunikointi osapuolten välillä. Tämä aiheuttaa varmuusaikapuskureita ja heikentynyttä toimituskykyä. Ratkaisuksi esitetään tilauskäsittelyn yksinkertaistamista, suoria kuljetuksia sekä suoraa kommunikointia. Varastointia ehdotetaan yhdelle pistoyksikölle, mutta ei kokonaisille verkkoelementeille eikä systeemeille.