Mapping the delivery process of fixture sales to construction industry and process development needs

Simple item page
dc.contributorAalto-yliopistofi
dc.contributorAalto Universityen
dc.contributor.advisorMauno, Annika 
dc.contributor.authorReikko, Laila
dc.contributor.departmentPuunjalostustekniikan osastofi
dc.contributor.schoolTeknillinen korkeakoulufi
dc.contributor.schoolHelsinki University of Technologyen
dc.contributor.supervisorKairi, Matti 
dc.date.accessioned2020-12-04T19:42:59Z
dc.date.available2020-12-04T19:42:59Z
dc.date.issued2005 
dc.description.abstractAsuntorakentamisen rahoituspohja on viimeisten 15 vuoden aikana vahvasti siirtynyt aravapainotteisesta vapaarahoitteiseen suuntaan ja yleinen asumisen vaatimustaso on kohonnut. Kerrostalo-asumisessakin vaaditaan nykyisin yksilöllisiä ratkaisuja asunnon kiinteän varustelun suhteen, mikä on lisännyt asukasmuutosten määrää myös kiintokalustetoimituksissa. Samanaikaisesti on rakennusprosessin aikajänne lyhentynyt. Syntynyt tilanne aiheuttaa asiakaspalvelutarpeen lisääntymistä sekä rakennusliikkeiden että kalustevalmistajan puolella. Tiedonkulun ja aikataulujen hallinnassa on ongelmia, kun suunnitelmat pyritään lyömään lukkoon mahdollisimman myöhäisessä vaiheessa prosessia. Perinteinen osastokeskeinen toimintatapa myös hankaloittaa toiminnan kehittämistä kokonaisuutena. Tutkimuksessa haettiin ratkaisuja kohdemyynnin liiketoimintaprosessin hallintaan kiintokalusteiden valmistuksessa kartoittamalla kalustevalmistajan nykyprosessia ja sen kehityskohteita. Tutkimukseen haastateltiin merkittävän suomalaisen kalustevalmistajan kohdemyynnin henkilöstöä. Asiakasnäkökulmaa prosessin kehittämiseen tuotiin mukaan haastattelemalla muutaman suurimman asiakkaan edustajia. Prosessissa todettiin olevan tarvetta prosessivaiheiden yhdistämiseen, työntekijöiden monitaitoisuuden lisäämiseen sekä lähtötietojen tarkempaan määrittämiseen nykyistä aikaisemmassa vaiheessa prosessia. Prosessissa kulkevan tiedon luotettavuutta ja ajantasaisuutta tulisi parantaa ottamalla käyttöön sähköinen järjestelmä, jossa viimeisimmät dokumentit olisivat kaikkien osapuolten luettavissa ajantasaisina.fi
dc.format.extent97+ 
dc.identifier.urihttps://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/93007
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:aalto-2020120451842
dc.language.isofien
dc.programme.majorPuutekniikkafi
dc.programme.mcodePuu-28fi
dc.rights.accesslevelclosedAccess
dc.subject.keywordfixture salesen
dc.subject.keywordkiintokalustemyyntifi
dc.subject.keywordprocess re-engineeringen
dc.subject.keywordprosessinkehitysfi
dc.titleMapping the delivery process of fixture sales to construction industry and process development needsen
dc.titleKiintokalusteiden kohdemyynnin tarjous-laskutus -prosessin kartoitus ja prosessin kehittämistarpeetfi
dc.type.okmG2 Pro gradu, diplomityö 
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.publicationmasterThesis 
local.aalto.digiauthask
local.aalto.digifolderAalto_22315
local.aalto.idinssi29960
local.aalto.inssiarchivenr815
local.aalto.inssilocationP1 Ark TKK
local.aalto.openaccessno

Files

Collections

[dipl] Teknillinen korkeakoulu / TKK