Facilitating strategy implementation by enhancing organizational market orientation
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2014
Department
Major/Subject
Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta
Mcode
TU-91
Degree programme
Language
en
Pages
100 s.
Series
Abstract
In increasingly competitive industries companies that seek sustainable profitability should identify and satisfy their customers' needs more effectively than their competitors do. Consequently, it becomes essential to establish and embrace processes for interpreting market environment, creating knowledge from the interpretation, transferring the knowledge within the company, and enhancing the usage of created knowledge to engage in activities to meet the customer needs - i.e. to become more market-oriented organization. This study combines academic literature about market orientation and discusses how to implement processes to support implementation of organizational strategy that calls for stronger market orientation. The combined literature review discusses relevant factors that enable market-oriented behaviour to emerge and flourish, and that drive the effective implementation of processes aimed at enhancing market orientation within a company. From the findings a market orientation framework was compiled to guide and direct the empirical part (case study) of this study. A case study was conducted where a new process was designed for the case company to systematise market environment interpretation and increase organizational market orientation. The recommended process combines the learnings from market orientation and organizational learning literatures mixing intelligence collection, dissemination, usage, and interpretation in creating relevant market intelligence. The formal and systematic process collaboratively involves relevant people with clear responsibilities into the interpretation and knowledge creation processes to increase organizational knowledge base and capabilities. The features of the recommended process are mostly well aligned with the discovered literature. The findings raise, however, a question of unclear distinction between market orientation and organizational learning literatures and the dominant nature of certain market orientation perspectives. Furthermore, the explicit value of market orientation remains unclear, and findings from the case study reinforce the statement that the literature fails to demonstrate clearly what the value is for organizations.Voimakkaasti kilpailluilla markkinoilla kestävää kannattavuutta etsivien yritysten täytyy pystyä tunnistamaan ja tyydyttämään asiakkaidensa tarpeet kilpailijoita paremmin. Tästä johtuen yrityksille on elintärkeää vakiinnuttaa prosesseja, jotka ohjaavat markkinaympäristön tulkintaa, tiedon ja ymmärryksen luomista tämän tulkinnan perusteella, tiedon siirtämistä yrityksen sisällä ja tuotetun tiedon käyttämistä asiakastarpeiden tyydyttämisessä - eli yritysten on oltava enenemissä määrin markkinasuuntautuneita. Tämä tutkimus kokoaa yhteen akateemista kirjallisuutta markkinasuuntautuneisuudesta (market orientation) ja pohtii kuinka käytännössä voidaan luoda ja tehostaa prosesseja edistämään voimakkaampaa markkinasuuntautuneisuutta edellyttävien strategioiden täytäntöönpanoa. Kirjallisuuskatsaus esittelee merkittäviä tekijöitä, jotka mahdollistavat markkinasuuntautuneen toiminnan kasvamisen ja kukoistamisen, ja jotka auttavat markkinasuuntautuneisuutta edistävien prosessien tehokasta toteuttamista. Kirjallisuuskatsauksen löydöksistä muodostettiin viitekehys ohjaamaan tutkimuksen kokeellista osaa. Tutkimuksen kokeellisessa osassa suunniteltiin uusi prosessi kasvattamaan esimerkkiyrityksen markkinasuuntautuneisuutta sekä järjestelmällistä markkinaympäristön ja asiakkaiden tarpeiden tulkintaa. Suunniteltu prosessi kokoaa yhteen oppeja markkinasuuntautuneisuuden ja organisaatioiden oppimisen (organizational learning) aloilta yhdistellen tiedon keruuta, jakoa, käyttöä ja tulkintaa oleellisen markkinatiedon luomisessa. Suunniteltu muodollinen ja järjestelmällinen prosessi sitouttaa oikeat ihmiset selkeine vastuineen yhteistyöhön tiedon tulkintaan ja luomiseen yrityksen sisäisen tietomäärän ja kykyjen kehittämiseksi. Suunnitellun prosessin ominaisuudet ja piirteet ovat pääosin linjassa alan kirjallisuuden kanssa. Kokeellisen tutkimuksen löydökset kuitenkin herättävät kysymyksen epäselvästä rajaviivasta markkinasuuntautuneisuuden ja organisaatioiden oppimisen alojen välillä, sekä hallitsevista näkemyksistä markkinasuuntautuneisuuden alalla. Lisäksi markkinasuuntautuneisuuden tuoma lisäarvo jää epäselväksi osaltaan vahvistaen kirjallisuuden epäselvää näkemystä markkinasuuntautuneisuuden selkeistä ja mitattavissa olevista hyödyistä yrityksille.Description
Supervisor
Schmidt, JensThesis advisor
Syrjänen, MikkoKeywords
market orientation, market intelligence, strategy implementation