Management Self-Assessment Supporting Continuous Improvement
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Instructions for the author
Authors
Date
2006
Department
Major/Subject
Yritysstrategia ja kansainvälinen liiketoiminta
Mcode
TU-91
Degree programme
Language
en
Pages
99
Series
Abstract
Management self-assessment has received increasing interest as a method for assessing management performance. Management self-assessment gives management teams the opportunity to review key business enablers and create proactive improvement actions. This is one way to support successful strategy implementation. The research question of the study is "How can management self-assessment be organised to support continuous improvement?" Answering the research question contributes to the existing literature on management self-assessment by building links between the different elements and outcomes of management self-assessment. The objectives of the study are - making an extensive literature survey on management self-assessment and selected topics related to management self-assessment, - clarifying the case organisation's requirements for a management self-assessment method and concerns related to the current method, and - giving recommendations for renewing the management self-assessment method in the case company and giving general recommendations for organising management self-assessment The literature study indicates that several factors influence the process and success of a management self-assessment exercise. When a suitable framework and approach are selected, the team has certain characteristics and capabilities, and the method deployment is decentralised, organisational learning may occur. A management self-assessment model is constructed based on these findings. The empirical study confirms the findings of the literature survey but suggests that management self-assessment supports better continuous improvement and organisational learning if the method and the action points are rigorously implemented and followed-up in the whole organisation throughout all its levels. Also, conducting management selfassessment should be made a yearly process. Aligning and integrating the method with other management processes strengthens its positive effect. Recommendations are given for further improving the management self-assessment practices in the case company and for an individual manager in the case company who has not so far implemented management self-assessment. Finally, the recommendations are generalised to apply to any company planning management self-assessment practices. Many of the given recommendations have already been implemented, which proves their applicability to the case company.Kiinnostus johdon itsearviointijärjestelmiä kohtaan suorituskyvyn mittarina on lisääntynyt. Itsearviointijärjestelmä luo johdolle mahdollisuuden tarkastella työskentelytapojaan ja tämän seurauksena muodostaa toimintaa parantavia, ennakoivia toimenpiteitä. Tämä on yksi tapa tukea strategian toteutumista. Tutkimus vastaa kysymykseen "Kuinka johdon itsearviointijärjestelmä voidaan järjestää tukemaan jatkuvaa kehittymistä?" Tutkimuskysymykseen vastaaminen lisää uusia näkökohtia olemassa olevaan kirjallisuuteen, koska linkkejä luodaan itsearviointijärjestelmän eri elementtien ja vaikutusten välille. Tutkimuksen tavoitteet ovat seuraavat: - laajan, johdon itsearviointijärjestelmiä käsittelevän kirjallisuuskatsauksen laatiminen, - kohdeorganisaation vaatimusten selvittäminen liittyen johdon itsearviointijärjestelmään, ja - suositusten antaminen kohdeorganisaatiolle johdon itsearviointijärjestelmää koskien sekä yleisten suositusten antaminen organisaatioille, jotka suunnittelevat itsearviointijärjestelmän luomista. Kirjallisuustutkimus osoittaa, että useat tekijät vaikuttavat johdon itsearvioinnin kulkuun ja tuloksiin. Organisaation on mahdollista oppia, jos on onnistuttu valitsemaan sopiva arvioinnin viitekehys ja arviointitapa, tiimillä on tarvittavat ominaisuudet ja taidot, ja itsearviointijärjestelmä on käytössä koko organisaatiossa. Kirjallisuustutkimuksen pohjalta luodaan johdon itsearviointimalli. Tutkimuksen empiirinen osa vahvistaa kirjallisuustutkimuksen löydökset, mutta osoittaa myös, että johdon itsearviointijärjestelmä johtaa varmemmin jatkuvaan kehittymiseen ja organisaation oppimiseen tiettyjen ehtojen täytyttyä. Itsearviointi ja siitä seuraavat toimenpiteet tulee toteuttaa johdonmukaisesti koko organisaatiossa ja kaikilla sen tasoilla. Itsearviointi suositellaan tehtäväksi säännöllisesti. Itsearviointijärjestelmän ja siihen liittyvien johtamisprosessien linjaaminen lisää arviointijärjestelmän positiivista vaikutusta. Tutkimuksessa annetaan suosituksia kolmelle eri kohderyhmälle. Ensinnäkin, suosituksia annetaan kohdeyrityksen johdon itsearviointijärjestelmän kehittämiseksi. Toiseksi, suosituksia annetaan sellaisille kohdeyrityksen johtajille, jotka eivät tähän mennessä ole toteuttaneet johdon itsearviointijärjestelmää tiimissään. Kolmanneksi, suositukset sovelletaan koskemaan muita yrityksiä, jotka suunnittelevat johdon itsearviointijärjestelmän toteuttamista. Osa kohdeyritykselle annetuista suosituksista on jo toteutettu, mikä osoittaa niiden sopivuuden yritykselle.Description
Supervisor
Parhankangas, AnnaleenaThesis advisor
Takala, MinnaKeywords
management self-assessment, johdon itsearviointi, continuous improvement, jatkuva kehittyminen, organisational learning, organisaation oppiminen