Choosing user-centered design methodology in agile software subcontracting

Abstract

This thesis aimed at finding a way to support decision making in choosing user entered design methodology in agile subcontracting with help of a retrospective case study of four Futurice Ltd.'s projects. The research questions were ''What factors go into selecting user-centered design methodology in an agile software project vendor's projects?" and "Can we form these factors into a tool for choosing user-centered design methodology in a project?"

Based on the case projects' settings, developments and methodology decisions a set of factors in making user-centered design decisions was gathered. With this set of factors and by analysing user-centered methodology, a tool called "project mixer" was created. The four case projects plus an additional project with another designer were evaluated with the tool to validate it. The tool was deemed successful in both giving ideas for choosing user-centered design methods and helping in customer communication.

Tässä diplomityössä etsittiin tapaa tukea käyttäjäkeskeisen suunnittelun menetelmän valinnan päätöksentekoa alihankkijan ketterässä ohjelmistokehityksessä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin retrospektiivistä tapaustutkimusta neljään Futurice Oy:n projektiin. Tutkimuskysymykset olivat "Mitkä tekijät vaikuttavat ketterän alihankkijan ohjelmistoprojekteissa käyttäjäkeskeisten suunnittelumenetelmien valintaan?" ja "Voiko näistä tekijöistä muodostaa työkalun käyttäjäkeskeisten menetelmien valintaan projekteissa?"

Tapausprojektien asetelmien, kehityskulkujen ja metodologian perusteella muodostettiin joukko käyttäjäkeskeisen suunnittelun menetelmien valintaan vaikuttavia tekijöitä. Tästä joukosta ja käyttäjäkeskeisiä menetelmiä arvioimalla kehitettiin projektimikseri-niminen työkalu, jota validoitiin tarkastelemalla tapausprojekteja uudestaan ja haastattelemalla toista suunnittelijaa uudesta projektista. Työkalua pidettiin sekä onnistuneena menetelmänä käyttäjäkeskeisten suunnittelumenetelmien löytämiseen että hyvänä asiakasviestinnän välineenä.