Punkin poistamisen käyttökokemuksen parantaminen

Abstract

Perheelläni on kaksi koiraa, jotka rakastavat seikkailla korkeassa heinikossa. Kesäisin heinikot vilisevät kuitenkin punkeista, joita olen tottunut poistamaan rutiininomaisesti. Omakohtaiset, erityisesti kielteiset kokemukset, johtivat oivallukseen, että markkinoilta puuttuu tuote, joka tarjoaa ratkaisun sekä punkin irrottamiseen että tuhoamiseen. Irrottamiseen on tarjolla runsaasti vaihtoehtoja, mutta tuhoaminen jää kokonaan käyttäjän harkinnan varaan.

Tarkastelen ongelmaa käyttäjälähtöisestä näkökulmasta. Koen, että punkin poistamisen käyttökokemus on yleisesti huono siksi, että punkin poistamisen prosessiin liittyy paljon epävarmuutta ja epätietoisuutta. Prosessi alkaa, kun punkki huomataan, mitä seuraa punkin irrotus ja tuhoaminen sekä jälkitoimet, kuten ihon ja välineen desinfiointi. Jos prosessin eri vaiheet eivät muodosta toimivaa kokonaisuutta, käyttökokemus on heikko. Epävarmuus ja hämmennys ovat voimakkaita tunteita, etenkin liittyessään taudinaiheuttajaan, joka saattaa kantaa mukanaan borrelia-bakteeria tai TBE-virusta.

Opinnäytteeni tuotekehitys pohjautuu tekemääni taustatyöhön, johon kuuluu aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen perehtymistä ja kyselyn laatimista ja analysoimista. Opinnäytetyöni yhteys työelämään on paljon punkkien parissa työtä tekevä yritys Saaristolääkärit Oy. Kirjallisuus loi välttämättömän kontekstin punkin poistolle, yhteistyö Saaristolääkäreiden kanssa auttoi ymmärtämään alaa, ja kysely tarjosi inhimillisen näkökulman syventäen käsitystäni käyttökokemuksesta. Suurin osa tuotekehityksestä keskittyi mekaanisten haasteiden ratkaisemiseen luonnoksin ja hahmomallein. Viimeistelty hahmomalli on visuaalinen ja kolmiulotteinen ehdotus uudenlaisten punkkipihtien toiminnasta. Suunnittelemani tuote on yksinkertainen ja intuitiivinen ja se yhdistää punkin irrottamisen ja tuhoamisen saumattomasti.