Multimodaalinen käyttöliittymä mobiilin huoltotyön tukena

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Helsinki University of Technology | Diplomityö
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Date

2004

Major/Subject

Käytettävyystutkimus

Mcode

T-121

Degree programme

Language

fi

Pages

76+5

Series

Abstract

Multimodality in user interfaces brings a possibility to communicate with devices using multiple natural input modes, for example with pen, speech and touch. Multimodal interfaces allow users to use computer devices in more varied environments and use situations. By offering alternative input and output methods, multimodal interfaces are also usable for a larger user group. Mobile devices today have many technical limitations compared to laptops and PC-computers. Current mobile devices are mobile in the sense that they can be used away from the office. Their problem is, however, that performance and usability are suboptimal in many mobile use situations. Possible to use does not translate directly to usable. Mobile maintenance work has specific requirements for its supporting tools. The tools used have to be durable, easy to use and they must not interfere with the actual work being done. In this thesis a multimodal user-interface prototype that works in a PDA-device and supports maintenance work was developed. The motivation for the creation of the multimodal interface was to have an interface that could be used in versatile use situations present in mobile maintenance work. The prototype was used to find out what benefits does a multimodal interface have in mobile maintenance work, how will the maintenance men use the multimodal interface and what limitations does the currently available mobile technology have when creating multimodal interfaces In mobile devices. In addition to the developed user interface prototype, this thesis presents several other findings. Among other things, the most important benefit of the multimodal interface was that the maintenance men could choose the interaction modality according to their own situational needs or personal preferences. In maintenance work, there are limitations for the use of audio as an interaction method. Because mobile maintenance work is done in customers' premises, audio output may be missed because of environmental noise. Also a third party who was not the intended recipient for the message may hear the audio output. Most mobile devices have been optimized for a certain type of use. Implementing more than one way of using a device requires significant effort when developing a multimodal application.

Multimodaalisuus käyttöliittymässä tarkoittaa mahdollisuutta kommunikoida käytettävän laitteen kanssa useampaa aistia, kuten näkö, kuulo ja tunto, hyväksikäyttäen. Multimodaaliset käyttöliittymät mahdollistavat tietoteknisten laitteiden käytön nykyistä vaihtelevammissa ympäristöissä ja ne soveltuvat nykyistä laajemmalle käyttäjäkunnalle tarjotessaan vaihtoehtoisia ja korvaavia vuorovaikutustapoja käyttäjilleen. Mobiililaitteilla on vielä monia teknisiä rajoitteita verrattuna PC-tietokoneisiin ja kannettaviin tietokoneisiin. Nykyiset mobiililaitteet ovat siinä mielessä mobiileja, että niitä voidaan käyttää muuallakin kuin työpöydän ääressä, mutta ne eivät sellaisenaan vielä toimi hyvin kaikissa käyttötilanteissa. Mahdollista käyttää ei tarkoita samaa kuin käytettävä. Erityisesti mobiili huoltotyö asettaa merkittäviä vaatimuksia sitä tukeville laitteille. Laitteiden pitää muun muassa olla kestäviä, helppokäyttöisiä ja ne eivät saa häiritä varsinaisten työtehtävien tekemistä. Tutkimuksessa kehitettiin huoltomiesten työtä tukemaan tarkoitettu, kammentietokoneessa toimiva multimodaalinen käyttöliittymäprototyyppi. Multimodaalisen käyttöliittymän avulla mobiililaitteen käyttäminen pyrittiin tekemään mahdolliseksi vaihtelevissa huoltotyössä esiin tulevissa tilanteissa. Prototyypin avulla selvitettiin, millä tavoin multlmodaalisesta käyttöliittymästä olisi hyötyä mobiilin huoltotyön tukemisessa, miten huoltomiehet käyttäisivät multimodaalista käyttöliittymää ja mitä vaikutuksia moblililaitteen käyttämisellä multimodaalisen sovelluksen toteutuksessa on. Tutkimuksessa kehitetyn käyttöliittymäprototyypin lisäksi saatiin seuraavia keskeisiä tuloksia. Multimodaalisen käyttöliittymän tärkeimmäksi eduksi huoltomiehille muodostui mahdollisuus käyttää haluamaansa vuorovaikutustapaa tilanteen vaatimusten tai omien mieltymystensä mukaan. Multimodaalisista ominaisuuksista erityisesti äänen käyttämiselle on muun muassa seuraavanlaisia reunaehtoja. Koska huoltotyötä tehdään asiakkaiden tiloissa, saatu palaute voi jäädä kuulematta, tai se välittyy myös vastaanottajille, joille se ei ollut tarkoitettu. Useimmat mobiililaitteet on teknisesti optimoitu yhdelle käyttötavalle. Useamman käyttötavan toteuttaminen vaatii huomattavaa panostusta sovellusta toteutettaessa.

Description

Supervisor

Nieminen, Marko

Thesis advisor

Riihiaho, Sirpa
Mannonen, Petri

Keywords

multimodal, multimodaalisuus, maintenance work, huoltotyö, mobile, mobiilius, user interface development, käyttöliittymäkehitys

Other note

Citation