User expectations and experiences of a clothing rental application
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2023-08-21
Department
Major/Subject
Software and Service Engineering
Mcode
SCI3043
Degree programme
Master’s Programme in Computer, Communication and Information Sciencesen
Language
en
Pages
35 + 5
Series
Abstract
The clothing industry has faced criticism for its high emissions, social challenges, and contamination. To address these issues, it is crucial to explore more sustainable approaches to consuming fashion. Peer-to-peer clothing rental services offer a potential solution by increasing the utilization rate of clothes, reducing the environmental impact of each wear, and minimizing the demand for individual clothing items. This thesis aims to get deeper understanding of users’ expectations and experiences of a clothing rental application. It is done in collaboration with Robes Rental that is developing a peer-to-peer clothing rental application. The data was collected through semi-structured interviews that were held before participants had access to the service and 4-6 weeks after they gained access to it. Thematic analysis was conducted to analyze the interview data. The participants for this study (N=9) were contacted from Robes Rental’s waiting list. The findings suggest that users expect similar features to be found in the new application as found in other peer-to-peer services. Moreover, there was a significant correlation between Robes Rental's communications and participants' expectations. Despite the application not being fully finished during the research, participants reported overall positive experiences.Vaateala on kohdannut kritiikkiä korkeista päästöistään, yhteiskunnallisista haasteista ja saastumisesta. Nämä ongelmat vaativat kestävämpiä tapoja kuluttaa muotia. Vertaisvuokrauspalvelut voivat tarjota ratkaisun lisäämällä vaatteiden käyttöastetta, vähentämällä vaatteen käytön ympäristövaikutuksia sekä yksittäisten vaatekappaleiden kysyntää. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on syventää ymmärrystä käyttäjien odotuksista ja kokemuksista vaatevuokraussovelluksen parissa. Tutkimus tehdään yhteistyössä Robes Rentalin kanssa, joka kehittää vertaisvuokraus-palveluun perustuvaa vaatevuokraussovellusta. Aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla, sekä ennen osallistujien pääsyä palveluun, että 4–6 viikkoa tunnusten saamisen jälkeen. Haastatteluaineiston analysointiin käytettiin teema-analyysia. Tutkimukseen osallistuneet henkilöt (N=9) valittiin Robes Rentalin odotuslistalta. Tulokset osoittavat, että käyttäjät odottavat uudelta sovellukselta samankaltaisia ominaisuuksia kuin muilta vertaisvuokrauspalveluilta. Lisäksi Robes Rentalin viestinnällä oli merkittävä yhteys osallistujien odotuksiin. Vaikka sovellus ei ollut täysin valmis tutkimuksen aikana, osallistujat raportoivat pääosin myönteisiä kokemuksia.Description
Supervisor
Kujala, SariThesis advisor
Kujala, SariKeywords
clothing rental application, user expectations, user experience, peer-to-peer clothing rental