Acceleration of innovation processes in the ICT sector

Abstract

The goal of this thesis is to study the acceleration and success factors of business model innovation processes within a network of companies in the ICT sector.

In the literature review general perspectives to the field and to the context are presented. Then the factors regarding the speed and the success of innovation processes are studied in more detail.

A case study was used to evaluate, verify and deepen the findings from the literature. The subject of the case study was a network based business innovation development project in the ICT sector. The case study was conducted by interviewing the participants and relevant persons outside the project.

A linear and systematic innovation process, in the context of network development, gives only small input to minimise the throughput-time or to maximise the success of the innovation. Instead, parallel activities and the use of lead users in development work has a positive impact, especially on the speed of the process.

Formal agreement among the participants is an essential factor not only to the success of the innovation, but to the lifespan of the network-based innovation project in the first place. Agreements should be done at the earliest possible phase.

In a technology innovation, where the business model is based on services run by third parties with high end-user penetration, the commitment of the main third parties is crucial for the success of the innovation. The key third parties should be identified and involved in the development process as early as possible.

Tämän diplomityön tavoitteena on tutkia Tieto- ja viestintäteknologia (ICT)-sektorin liiketoimintaan keskittyvien innovaatioprosessien nopeuttamista ja niiden menestystekijöitä.

Kirjallisuusosassa on esitelty työhön liittyviä keskeisiä tutkimuksia. Kirjallisuudesta tunnistettiin tekijät, jotka liittyvät oleellisesti työn tavoitteeseen ja näitä tekijöitä on käyty läpi yksityiskohtaisemmin.

Yksittäisen tapaustutkimuksen tuloksia käytettiin kirjallisuustutkimuksen avulla muodostetun kokonaiskuvan analysointiin ja syventämiseen. Tapaustutkimus toteutettiin haastattelemalla niin liiketoimintaan tähtäävän innovaatioprosessin eri toimijoita kuin ulkopuolisiakin ryhmiä.

Lineaarinen ja systemaattinen innovaatioprosessi verkostomaisessa kehitystyössä ei itsessään vähennä uuden liiketoiminnan kehittämiseen käytettyä aikaa tai lisää sen menestymismahdollisuuksia. Sen sijaan rinnakkaisesti tehtävällä kehitystyöllä on myönteinen vaikutus erityisesti prosessin nopeuteen. Tärkeää on myös huomioida edelläkävijöinä toimivien asiakkaiden tarpeet.

Oleellinen tekijä innovaatioprosessin menestymisessä on muodollisten sopimusten solmiminen osapuolten välillä niin aikaisessa vaiheessa kuin mahdollista.

Teknologiainnovaatiossa, joissa liiketoimintamalli perustuu kolmansien osapuolten palveluihin, on kriittinen menestystekijä juuri näiden palveluntuottajien sitouttaminen itse innovaatioon. Nämä kolmannet osapuolet tulee tunnistaa ja sitouttaa kehitystyöhön mahdollisimman aikaisessa vaiheessa.