Property owner perspective on Space-as-a-Service in the office market
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Insinööritieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Authors
Date
2020-06-15
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Master's Programme in Real Estate Economics (REC)
Language
en
Pages
54
Series
Abstract
Changes in knowledge work due to digitalisation has resulted in demand for more flexible work settings. The flexible space market has grown rapidly over the past decade by providing a more flexible alternative to traditional office leasing. Simultaneously, a demand-driven market contributes to the growing importance of service and user experience in office properties. Property owners are employing different strategies for adapting to the demand for flexibility in workspace. This thesis applies qualitative research methods to investigate flexibility and service in the office space market through the concept Space-as-a-Service. The focus of the study is on the perspective of property owners and how they adapt to changing demand and servitization in the office sector. The literature part reviews the underlying drivers to added flexibility in office space and the transformation it has resulted in. It furthermore examines the concept Space-as-a-Service and the aspects of flexibility and service related to it. Added value strategies in an office property context are reviewed to discover motivations for office property owners to enter the flexible space and service provider market. The literature review summarises previous literature on the subjects and constructs an initial framework for the contents of Space-as-a-Service. The empirical part consists of semi-structured interviews with office property owners in Helsinki and Stockholm. The results of the study support the findings of the literature review, indicating a strong interest by office property owners in flexibility and service in the office market. The market demand for flexibility is approached through several different strategies, depending on the investment and management strategies of property owners. This study develops understanding of Space-as-a-Service and its applications in the office market. The findings could be utilised for further research into the aspects of servitization, user experience and service in office properties.Förändringar i kunskapsarbete orsakade av digitalisering har resulterat i efterfrågan på flexiblare arbetsmiljöer. Marknaden för flexibla kontorsutrymmen har vuxit snabbt under det senaste årtiondet genom att erbjuda ett flexiblare alternativ till traditionell kontorsuthyrning. Samtidigt bidrar en marknad driven av efterfrågan till att tjänsters och användarupplevelsens betydelse ökar i en kontorsfastighetskontext. Fastighetsägare utnyttjar olika strategier för att anpassa sig till behovet av flexibilitet i arbetet. Denna studie använder sig av kvalitativa forskningsmetoder för att undersöka flexibilitet i kontorsfastigheter genom konceptet Space-as-a-Service. Studiens fokus ligger på fastighetsägarens perspektiv, och hur de anpassar sig till användarnas förändrade behov och servitisering i kontorssektorn. Litteraturdelen granskar underliggande orsaker till ökningen i flexiblitet i kontorssektorn och hur det har förändrat marknaden. Flexibilitet och tjänster som en del av konceptet Space-as-a-Service diskuteras också. Strategier för mervärde i kontorsfastigheter granskas för att analysera motivationen bakom fastighetsägares beslut att erbjuda flexibla utrymmen och tjänster. Litteraturgranskningen sammanfattar tidigare literatur om ämnet och konstruerar en teoretisk ram för Space-as-a-Service. Den empiriska undersökningen består av semi-strukturerade intervjuer med kontorsfastighetsägare i Helsingfors och Stockholm. Undersökningens resultat stöder litteraturgranskningens upptäckter, och tyder på att fastighetsägare visar ett stort intresse för flexibilitet och tjänster i kontorsfastigheter. Fastighetsägare svarar på marknadsefterfrågan för flexibilitet och tjänster genom olika strategier, beroende på fastighetsägarens investeringsstrategi. Denna studie utvecklar förståelsen för Space-as-a-Service och konceptets tillämpning i kontorsfastigheter. Resultaten kunde användas för vidare undersökning av servitisering, användarupplevelse och tjänster i kontorsfastigheter.Description
Supervisor
Junnila, SeppoThesis advisor
Danivska, VitalijaKeywords
Space-as-a-Service, flexibility, service, office market, added value