Promotion of values in a multinational enterprise

No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Doctoral thesis (monograph)
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author
Date
1999-09-18
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Language
en
Pages
165, [34]
Series
Report / Helsinki University of Technology, Industrial Management and Work and Organizational Psychology, 10
Abstract
This study focuses on the promotion of values as a way for organizational managers to influence operations in a multinational enterprise (MNE). Despite the continued centrality of the organizational culture concept in management literature, and the need for dynamics in a turbulent business environment, managing culture has been considered difficult or even impossible. This study concentrates on one part of organizational culture, namely organizational members' beliefs as a potentially malleable target of managerial intervention. Values are introduced as a sufficiently abstract and general vehicle for influencing organizational beliefs, while the promotion of values means the practices and procedures used to increase value-related awareness and action. In a multinational enterprise, influencing beliefs and promoting values may be especially challenged due to the diverse beliefs of employees. Extant literature has not covered this area sufficiently. The objectives of the study are to increase understanding of the context and target, content and means, and the process and practices for promoting values in a multinational enterprise, and to discover factors relevant to promoting values successfully. In a qualitative, holistic single-case study setting, the research examines a successful multinational enterprise, Nokia, and its approach to promoting values. Semi-structured interviews with employees, middle managers and top managers are used as a primary source of data. Additionally, various internal and public documents, value-related materials, and observations are used as support for the interviews. The results confirm organizational beliefs as the malleable target of managerial intervention particularly when the firm maintains a proactive stance towards its environment. The business unit position in relation to an organizational core, and external, global and local orientation are suggested as dimensions to be identified when managing beliefs in an MNE. Values are characterized as a moving target in the field of organizational identity and culture beliefs of organizational members. The significance of constant reinterpretation of values is emphasized, if management wishes to use values as a vehicle for managerial intervention. Acknowledgement of ambiguity is raised as central to making the promotion of values successful. In addition to localizing the promotion of values, firms should develop practices that are particularly focused on managing the ambiguities rather than striving for operational consistency across the range of different subcultures. Practical ideas are presented on how the promotion of values could take place in a global firm. The qualitative case study in a successful multinational firm provides important input on how the promotion of values takes place at its best. Many questions still remain unanswered, among them the actual impact of promoting values, the process of adopting values and other types and stages of managerial intervention than the promotion of values.

Tässä tutkimuksessa käsitellään arvojen promootiota eli ilmaistuihin arvoihin liittyvää toimintaa, jolla monikansallisen yrityksen johto pyrkii vaikuttamaan organisaationsa suorituskykyyn. Johtamiskirjallisuudessa organisaatiokulttuuria on pidetty hidasliikkeisenä tai jopa mahdottomana muuttaa siitä huolimatta, että muuttuva liiketoimintaympäristö korostaa ja edellyttää dynaamisuutta. Tämä tutkimus tarkastelee organisaation jäsenten organisaatiokäsityksiä, jotka ovat keskeinen ja mahdollisesti muokattavissa oleva osa organisaatiokulttuuria. Arvot esitellään riittävän abstraktina ja yleisenä välineenä organisaatiokäsityksiin vaikuttamiselle, kun taas arvojen promootiolla tarkoitetaan niitä toimenpiteitä, joilla arvoihin liittyvää tietämystä ja toimintaa edistetään. Monikansallisessa yrityksessä organisaatiokäsityksiin vaikuttaminen ja arvojen promootio on erityisen haasteellista, koska henkilöstön uskomukset ovat niin moninaisia. Johtamiskirjallisuus ei ole kattanut tätä aluetta vielä riittävästi. Tutkimuksen tavoitteena on lisätä tietämystä arvojen promootion kohteesta ja toimintaympäristöstä, sisällöstä ja keinoista, sekä prosessista ja menetelmistä monikansallisessa yrityksessä. Väitöskirjassa halutaan erityisesti nostaa esiin niitä tekijöitä, jotka ovat oleellisia arvojen promootion onnistumiselle. Empiirisen, laadullisen tapaustutkimuksen kohteena on menestyvä, monikansallinen yritys, Nokia, ja sen toteuttama arvojen promootio. Pääasiallisina tutkimusmenetelminä on käytetty puolistrukturoituja haastatteluja eri työntekijäryhmien, keskijohdon ja ylimmän johdon keskuudessa. Myös sisäisiä ja julkisia dokumentteja, arvoihin liittyvää aineistoa ja observointia on hyödynnetty tiedon lähteinä ja haastattelujen tukena. Tulokset vahvistavat, että organisaatiokäsitykset ovat alttiita johtamisinterventiolle erityisesti, jos yrityksen suhde ulkoiseen toimintaympäristöön on proaktiivinen. Kun monikansallisessa yrityksessä johtamisen kohteena on jäsenten organisaatiokäsitykset, tulisi johtamisinterventiossa ottaa huomioon liiketoimintayksikön keskeisyys organisaatiossa sekä siinä vallitseva käsitysorientaatio suhteessa ulkoiseen, globaaliin ja paikalliseen toimintaympäristöön. Arvoja voidaan luonnehtia liikkuvaksi kohteeksi organisaation jäsenten identiteetti- ja kulttuuriuskomusten muodostamalla kentällä. Arvojen jatkuvan uudelleentulkinnan merkitys korostuu, mikäli niitä halutaan hyödyntää johtamisintervention välineenä. Jotta arvojen promootio voisi onnistua, organisaatiossa tulisi tunnustaa ja hyväksyä uudelleentulkinnasta johtuva epävarmuus ja tietämättömyys. Yritysten tulisi globaalin lähestymistavan ja paikallisten promootiomenetelmien lisäksi kehittää keinoja, joilla tätä erilaisuudesta johtuvaa epävarmuutta voidaan käsitellä ja hyödyntää operatiivisen yhdenmukaisuuspyrkimyksen sijasta. Väitöskirjassa esitetään joukko käytännöllisiä ideoita siitä, miten arvojen promootion tulisi tapahtua maailmanlaajuisessa yritystoiminnassa. Laadullinen tapaustutkimus menestyvässä monikansallisessa yrityksessä tuottaa tärkeää tietoa siitä, mitä arvojen promootio merkitsee parhaimmillaan. Se jättää myös monia kysymyksiä jatkotutkimuksen aiheiksi. Tällaisia teemoja ovat mm. arvojen promootion todelliset vaikutukset, arvojen omaksumisprosessi ja arvojen promootion lisäksi muut johtamisinterventiot ja niiden eri vaiheet.
Description
Thesis advisor
Vartiainen, Matti
Keywords
organizational beliefs, organizational culture, values, value statements, management by values, promotion of values, value-related socialization, organizational socialization, organisaatiokäsitykset, organisaatiouskomukset, organisaatiokulttuuri, arvot, arvoilla johtaminen, arvojen promootio, arvososiaalistaminen, organisatorinen sosiaalistaminen
Other note
Citation
Permanent link to this item
https://urn.fi/urn:nbn:fi:tkk-007982