Multiple-case study of companies marketing in social media

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

School of Electrical Engineering | Master's thesis
Checking the digitized thesis and permission for publishing
Instructions for the author

Authors

Date

2010

Department

Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta

Major/Subject

Tietoverkkotekniikka

Mcode

S-38

Degree programme

Language

en

Pages

xi + 105 s. + liitt. 6

Series

Abstract

The objective of this thesis was to find the answers to three questions: Why do companies establish presence in social media? How should companies plan for and operate in social media? It a presence in social media profitable? The research was organized as a multiple-case study with five participating Finnish companies. Data was gathered through focus interviews with the companies' marketing representatives. It was found that companies establish presence in social media with varying, mixed motives, most often a mix of commercial and customer-oriented motives. As an answer to the second question, a process of best practices was laid out. It was found that marketing on social media is profitable and very cost-efficient. Also, a model for social media marketing maturity is proposed.

Tämän diplomityön tavoitteena oli vastata kolmeen kysymykseen: Miksi yritykset haluavat olla yhteisöllisessä mediassa? Miten yritysten tulisi suunnitella ja ylläpitää sivujaan yhteisöllisessä mediassa? Onko yrityssivun ylläpito yhteisöllisessä mediassa taloudellisesti kannattavaa? Tutkimus toteutettiin usean tapaustutkimuksen metodilla ja mukana oli viisi suomalaista yritystä. Tietoa kerättiin yritysten markkinointipäälliköille tehdyillä teemahaastatteluilla. Tutkimuksessa paljastui, että yritykset perustavat sivuja yhteisölliseen mediaan vaihtuvin motiivein, joissa sekoittuvat useat pyrkimykset, tyypillisimmin kaupalliset ja asiakaslähtöiset motiivit. Vastauksena toiseen kysymykseen on selostettu parhaiden käytänteiden prosessi. Markkinointi yhteisöllisessä mediassa yrityssivua ylläpitämällä on kannattavaa ja erittäin kustannustehokasta. Lisäksi esitetään malli yhteisöllisessä mediassa markkinoinnin kypsyydelle.

Description

Supervisor

Hämmäinen, Heikki

Thesis advisor

Karikoski, Juuso

Keywords

social media marketing, sosiaalinen markkinointi, Facebook, tapaustutkimus, web 2.0, yhteisöllinen media, multiple-case, social media

Other note

Citation

Permanent link to this item

https://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-2020122357353

Collections

[dipl] Sähkötekniikan korkeakoulu / ELEC