Strukturoidun informaation laadun vaikutus yrityksen liiketoimintaan
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Helsinki University of Technology |
Diplomityö
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2006
Department
Major/Subject
Teollisuustalous
Mcode
TU-22
Degree programme
Language
fi
Pages
viii + 128 s. + liitt. 14
Series
Abstract
Kehittyvä informaatioteknologia mahdollistaa yhä suurempien datamäärien keräämisen ja varastoinnin. Teknologian kehittyessä on datan ja informaation laatu jäänyt usein vähemmälle huomiolle. Kun data jalostetaan informaatioksi, korostetaan käytön roolia. Heikon informaation laadun aiheuttamat kustannukset ovat merkittävä, joskin usein piilevä, osuus yritysten kustannuksista. Pelkän laadun varmistamisen kustannusten sijaan laaduttoman informaation pohjalta tehty päätös voi johtaa myös menetettyihin tuloihin ja jopa liiketoiminnan epäonnistumiseen. Informaation laatua tarkasteltaessa on tärkeää huomioida niin liiketoiminnan kuin IT:n näkökulmat. Informaatio kerätään ja muodostetaan tietojärjestelmien ja IT:n toimesta. Informaation laatu arvioidaan taas viimekädessä käyttäjien, eli liiketoiminnan tarpeiden perusteella. Tässä työssä rakennetaan viitekehys strukturoidun informaation laadusta ja vaikutuksista. Informaation laadun erittelyyn on valittu viitekehykset aikaisempaan tutkimukseen perustuen. Liiketoiminnan osuus havainnollistetaan erittelemällä tietotyöntekijöiden rooli informaatioprosessin eri vaiheissa, jakamalla käyttö operatiiviseen ja analyyttiseen tasoon ja lähestymällä ongelmia liiketoimintaprosessien näkökulmasta. Lisäksi informaatioprosessin tekninen osuus yhdistetään liiketoimintaan informaation arvoketjun, informaation elinkaaren ja kustannusvaikutusten avulla. Käytännön osassa teoriaosassa rakennettua viitekehystä sovelletaan viiden case-tutkimuksen avulla. Case-tutkimusten yritysten toimialat ovat valmistava teollisuus, tukkukauppa, tietoliikennepalvelut, matkapalvelut ja pankkipalvelut. Case-tutkimuksissa tarkastellaan miten yritykset käyttävät informaatiota tutkituilla alueella ja esitellään käyttöön liittyvät ongelmat, niiden syyt ja seuraukset. Päätelmissä todetaan viitekehyksen soveltuvan hyvin case-tutkimusten käytännön työkaluksi. Case-tutkimuksissa havaituista ongelmista muodostetaan kokonaisuudet, joita tarkastellaan vallitsevien teemojen näkökulmasta. Tutkituissa yrityksissä informaation laadun vaikutusmekanismit olivat monimuotoisia, mutta liiketoiminnalliset vaikutukset kiistämättömiä.Description
Supervisor
Lillrank, PaulThesis advisor
Erämaa, KariKeywords
structured information, strukturoitu informaatio, data quality, data, information quality framework, informaation laatu, information systems, datan laatu, information value chain, informaation laadun viitekehys, cost of information quality, tietojärjestelmät, , informaation arvoketju, informaation laadun vaikutus