Look at the cookies — Effects of dark patterns in web browser cookie dialogues

No Thumbnail Available

URL

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Perustieteiden korkeakoulu | Master's thesis

Date

2024-08-19

Department

Major/Subject

Software and Service Engineering

Mcode

SCI3043

Degree programme

Master’s Programme in Computer, Communication and Information Sciences

Language

en

Pages

42+9

Series

Abstract

This master's thesis studies how use of dark patterns is able to affect user behavior. The push towards a heavily data-driven competition among businesses has made the ability to collect as much user data as possible extremely valuable for them. The browser cookies help collecting data, but it requires the user's consent is some legislations. A cookie consent dialog is a common way to gain this consent and dark patterns can be used to nudge this choice towards a favorable one. To study the effects of dark patterns, an experiment using eye tracking and custom data collection software was conducted. Participants were presented with extremely simple tasks that they completed answering on a dialogue taking resemblance from real cookie consent dialogues. Participants eye gaze and mouse pointer location were tracked during the experiment. Also, a background information survey on demography and web browsing habits were conducted. The key metrics we ended up looking were the task completion time and which button on the dialogue was first looked at. From the task completion times, the only comparison that really stood up was the one between the contexts of random words as button labels and the labels usually used in actual cookie dialogues. A change in visual button design did not result in any change. When looking at the gaze patterns, it was clear that participants tended to read the dialogue from left-to-right according to the English language. However, the approaches of participants were very different. It seems a users personal habituation is way more deciding than any small change in visual design for how the users observe a user interface. This definitely strengthens the theory that existing design convention could be the primary factor steering user decision when interacting with cookie consent dialogues.

Tämä diplomityö tutkii kuinka hämäävät suunnittelumallit vaikuttavat käyttöliittymän käyttäjään. Siirtymä kohti dataohjattua kilpailua on tehnyt kyvystä kerätä mahdollisimman paljon dataa käyttäjistä yrityksille arvokasta. Tätä dataa kerätään muun muassa selain evästeillä. Useat lainsäädännöt vaativat käyttäjän suostumuksen evästeiden käyttöön. Evästelomakeet ovat vakiintuneet käytännöksi tämän hyväksynnän hankkimiseen ja hämäävien suunnittelumallien käyttö niissä pyrkii ohjaamaan käyttäjät hyväksymään evästeet. Hämäävien suunnittelumallien vaikutusten tutkimiseksi suoritettiin koe, jossa käytettiin apuna katseenseurantaa ja tätä työtä varten toteutettua tiedonkeruu-ohjelmistoa. Kokeen osallistujat tekivät erittäin yksinkertaisia tehtäviä, joihin he vastasivat käyttäen yksinkertaistettua evästelomaketta muistuttavaa käyttöliittymää. Osallistujien silmien ja hiiren liikkeitä tallennettiin kokeen aikana. Osallistujat vastasivat myös taustatietokyselyyn. Tärkeimmät muuttujat olivat lopulta käyttäjien tehtäviin käyttämä aika sekä se, mitä käyttöliittymän painiketta he ensimmäisenä katsoivat. Käytetyn ajan suhteen huomattavin ero havaittiin sellaisten tehtävien välillä, joissa vertailtiin satunnaisia sanoja sekä oikeista evästelomakkeista kopioitujen sanojen käyttöä painikkeissa. Muutokset painikkeiden ulkonäössä eivät vaikuttaneet tuloksiin. Silmänliikkeitä tutkittaessa ilmeni, että osallistujat usein lukivat evästelomaketta vasemmalta oikealle englannin kielen kirjoitussuuntaan. Osallistujakohtaisissa lähestymistavoissa oli kuitenkin paljon vaihtelua. Vaikuttaa siltä, että käyttäjän toimintaan vaikuttavat ulkoasumuutoksia enemmän tämän henkilökohtaiset tottumukset. Tämä kuitenkin vahvistaa teoriaa siitä, että ennestään tutut käytännöt käyttöliittymien suunnittelussa vaikuttavat merkittävästi myös evästelomakkeiden kanssa toimimiseen.

Description

Supervisor

Suoranta, Sanna

Thesis advisor

Suoranta, Sanna

Keywords

tracking cookies, dark patterns, eye gaze tracking, user interfaces

Other note

Citation