Introducing Test Management Software: Evaluating the impacts in terms of usability and test process changes

Abstract

Tämä tutkimus käsittelee testaushallintatyökalun käyttöönoton vaikutuksia olemassa olevaan testausprosessiin. Tutkimuksen tavoitteena on löytää kaikki testaus- ja työprosesseihin kohdistuvat vaikutukset, jotta validointi voidaan suorittaa perusteellisesti. Käytettävyysongelmien merkitys on erittäin suuri, kun arvioidaan työkalun soveltuvuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen. Tämä tutkimus on osa työkalun validointiprosessia.

Tutkimus koostuu käsitteitä ja teoria käsittelevästä osiosta sekä käytännön tapaustutkimuksesta. Teoriaosio perehtyy ohjelmistotestaukseen, testausprosesseihin, testauksen kehittämiseen sekä käytettävyyteen. Teoria varmistaa tutkimuksen tarpeellisuuden ja tarjoaa näkökulmia käyttöönottotutkimuksen tärkeimpiin asioihin. Tapaustutkimuksen pohjustukseksi analysoitiin lähtökohta, eli nykyinen testausprosessi ja työnkuvat. Ohjelmiston käyttöönoton vaikutuksia simuloitiin käytettävyystesteillä ja testausprosessia havainnoimalla. Nykyistä ja tulevaa prosessia vertailemalla saatiin selville käyttöönoton vaikutuksia.

Tulokset osoittavat, että käytettävyysongelmat ja muut negatiiviset vaikutukset vähentävät ohjelmiston tehokkuutta. Käytettävyysongelmien vaikutusta voidaan vähentää huomioimalla tiedetyt puutteet ja ongelmakohdat. Esimerkiksi testin aloittamiseen vaadittava toimenpidesarja ei ole intuitiivinen, mutta se on lyhyt ja siksi helppo oppia. Onnistunut käyttöönotto edellyttää riittävää käyttäjäkoulutusta sekä käyttötukea eri muodoissaan.