Tulevaisuuden osallistava hotellisuunnittelu - Palvelumuotoilun osallistavia työskentelytapoja sisustusarkkitehdin työn tueksi.
No Thumbnail Available
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Arts, Design and Architecture |
Master's thesis
Location:
Authors
Date
2022
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Master’s Programme in Interior Architecture
Language
fi
Pages
70 + 6
Series
Abstract
Tämän taiteen maisterin opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, miten palvelumuotoilun osallistavat metodit ja työkalut voidaan ottaa osaksi hotellisuunnitteluprosessia sisustusarkkitehdin ammatissa. Tämän lisäksi tavoitteena oli luoda luoda tutkimustulosten pohjalta kolme hotellisuunnittelun tueksi kehiteltyä osallistavaa työkalua asiakkaan ja sisustusarkkitehdin väliseen kommunikointiin. Työ toteutettiin toimeksiantona suunnittelutoimisto Fyralle ja oli näin osa yrityksen sisäistä kehityshanketta asiakasta ymmärtävämpään suunnitteluun. Lähtökohtia työlle tarjosi Fyran havaitsemat kipukohdat hotellisuunnitteluprojekteissa sekä oma kiinnostukseni osallistavasta ja ymmärtävämmästä tilasuunnittelusta. Opinnäytetyössä tutkittiin aihetta kahden Fyran toteuttaman hotellihankkeen kautta, joissa molemmissa hyödynnettiin osallistavaa suunnittelua. Aihetta lähestyttiin laadullisen tutkimuksen sekä puolistrukturoitujen teemahaastatteluiden kautta (n=9). Tapaustutkimusten tueksi tehtiin kartoitus ja analyysi myös Fyran aiemmista hotelliprojekteista sekä käytetystä osallistavasta suunnittelusta työympäristösuunnittelussa. Tulosten pohjalta voidaan todeta osallistavan suunnittelun parantaneen molemmissa tutkimustapauksissa asiakkaan ja suunnittelijan välistä kommunikointia sekä suunnittelun ymmärrystä. Tämän lisäksi osallistamisen koettiin lisäävän suunnitteluprosessin läpinäkyvyyttä sekä selkeyttä. Tärkeimpänä osallistamisen arvona koettiin kumppanuuden tunteen lisääntyminen. Tutkimustuloksien pohjalta voidaan myös todeta, että laaja ja monipuolinen osallistava suunnittelu hotellihankkeissa oli hankalaa, useiden osallistettavien sidosryhmien takia. Osallistava tilasuunnittelu vaatii sitä tekevältä kykyä muuttaa palvelumuotoilun tarjoamat metodit ja työkalut sisustusarkkitehdin työtä tukeviksi. Tämä vaatii tilasuunnittelun monipuolista ymmärtämistä. Ajankohtainen aihe, jota tutkimuksessa käsitellään, oli alusta asti ollut hyvin laaja ja monipuolinen. Se tarjoaa useita mahdollisuuksia jatkotutkimukseen niin sisustusarkkitehdeille, palvelumuotoilijoille kuin myös rakennusalan muille ammattilaisille. Työn tärkein tavoite oli saada Fyralle ymmärrys palvelumuotoilun mahdollisuuksista sekä tavoista hyödyntää osallistavia menetelmiä suunnittelun tukena sekä tarjota uusia suunnittelua tukevia työkaluja.This Master of Arts thesis aims to explore how participatory methods and tools from service design can be incorporated into the hotel design process in the profession of interior architect. In addition, based on the research results, the goal is to create three participatory tools for communication between the client and the interior architect developed to support the hotel design. The work has been carried out as an assignment for the design agency Fyra and is thus part of the company's internal development project for more understanding design. The work's starting point was the problems identified by Fyra in hotel design projects and my interest in participatory space design. The thesis explored the topic through two hotel projects implemented by Fyra, utilizing the participatory design. These projects are presented in the work as case studies. The study used qualitative research and semi-structured thematic interviews (n = 9). The case study analyzed Fyra's previous hotel projects and the participatory design methods used in the work environment design. Based on the results, it can be stated that in both case studies the participatory design improved communication and understanding between the client and the designer. In addition, participatory was felt to increase the transparency and clarity of the design process. The most important value of participatory was the increased sense of partnership. It can also be concluded that extensive and diverse participatory planning in hotel projects is complex due to the large number of stakeholders involved. Participatory spatial design requires professionals to change the methods and tools offered by service design to support the work of an interior architect. This requires a diverse understanding of the field and spatial planning. The topical issue addressed in the study has been very broad ad multifaceted from the beginning. As a result, it offers several opportunities for further research for interior architects, service designers, and other professionals in the construction industry. The main goal of the work was to give Fyra an understanding of the possibilities of service design and ways to utilize participatory methods to support the design and provide new tools for design.Description
Supervisor
Kareoja, PenttiThesis advisor
Kareoja, PenttiHolma, Ulla
Keywords
palvelumuotoilu, osallistava suunnittelu, suunnitteluprosessi, hotellisuunnittelu, osallistavat työkalut, tilasuunnittelu