IT-sovellusten pääkäyttäjämalli rakennusalan yrityksessä
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Insinööritieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2017-10-30
Department
Major/Subject
Rakentamistalous
Mcode
IA3022
Degree programme
Rakenne- ja rakennustuotantotekniikan koulutusohjelma
Language
fi
Pages
124 + 12
Series
Abstract
Digitalisaation ja asiakkaiden kasvavien odotusten vauhdittamana rakennusalalle kehitetään jatkuvasti uusia ja innovatiivisia IT-sovelluksia. Tämä luo alan yrityksille paineita pysyä kehityksen tahdissa ja valjastaa sovellusten tarjoamat hyödyt käyttöönsä. Tämän tutkimuksen päätavoitteena oli kehittää IT-sovellusten pääkäyttäjämalli rakennusalalla toimivalle kohdeyritykselle, jotta kohdeyritys ja muut alan yritykset pystyisivät toimintamallia hyödyntämällä hallinnoimaan sovelluksiaan liiketoimintavetoisesti, järjestelmällisesti ja tehokkaasti. Pääkäyttäjämalli tarjoaa toimintaohjeet IT-sovellusten hallinnan organisointiin, sovellusten muodostaman kokonaisuuden johtamiseen sekä yksittäisten sovellusten valintaan, käyttöönottoon, kehittämiseen, ylläpitoon ja käytön edistämiseen. Tutkimus toteutettiin konstruktiivisena tapaustutkimuksena, joka on yksi laadullisen tutkimuksen lajeista. Tutkimusaineistoa kerättiin kirjallisuustutkimuksella, puolistrukturoiduilla kohdeyrityksen pääkäyttäjien, IT-osaston ja johdon teemahaastatteluilla, lukuisilla yrityksen sisäisillä työpajoilla sekä tutustumalla yrityksen dokumentaatioon. Tulokset edustavat tutkimuksen tekijän ja muiden tutkimukseen osallistuneiden yrityksen työntekijöiden yhteistä näkemystä siitä millainen toimivan pääkäyttäjämallin tulisi olla. Pääkäyttäjämalli perustuu ajatukseen, että ainoastaan IT-sovellusten päivittäisillä käyttäjillä on riittävä toimiala-, yritys- ja työtehtäväkohtainen osaaminen ja näkemys käyttämiensä sovellusten valitsemiseksi ja kehittämiseksi. Tämän vuoksi sovellusten hallintaa ei voida jättää IT-osaston tai IT-yhteistyökumppanin hoidettavaksi, vaan se tulee vastuuttaa sovellus- ja käyttötarkoituskohtaisesti liiketoimintaa edustaville pääkäyttäjille. Yrityksen tulee määritellä pääkäyttäjien ja muiden IT-sovellusten hallintaan osallistuvien henkilöiden roolit ja toimenkuvat sekä viestiä vastuunjaosta henkilöstölle. Tämän lisäksi johdon ja esimiesten tulee sitoutua avoimesti tukemaan ja edistämään pääkäyttäjien roolia yrityksessä. Yrityksen pitää saada IT-sovellusten hallintaa ja käyttöä koskeva tieto virtaamaan säännöllisten palaverien, koulutusten ja keskustelujen avulla aina sovellusten käyttäjiltä päätöksentekijöille saakka ja päinvastoin. Pääkäyttäjät sekä heitä valmentava ja koordinoiva pääkäyttäjäkoordinaattori toimivat pääkäyttäjämallissa tämän tiedon tärkeimpinä jalostajina ja välittäjinä. Tuotannon IT-sovellusten johtaminen tapahtuu pääosin tuotannon IT-kehitysryhmässä, jossa kulloinkin käsiteltävistä asioista parhaiten tietävät liiketoiminnan sekä IT- ja kehitysosastojen edustajat käyvät yhdessä säännöllisesti läpi sovellusten kokonaiskuvaa ja tärkeitä yksittäisiä sovelluksia koskevia asioita.With the help of digitalization and growing expectations of customers, new and innovative IT applications are constantly being developed for the construction industry. This creates pressure for companies to keep up with the development and harness the benefits. The main objective of this study was to develop a main user model for IT applications in a construction company in order that the case organization and other companies can utilize the model to manage and control their IT applications in a business-driven, systematic and efficient manner. The main user model provides the instructions for organizing the administration of the applications, managing the overall view of the company’s applications and selecting, implementing, developing, operating and promoting single applications. The study was conducted as a constructive case study, which is a type of qualitative research. The data was collected via literature review, semi-structured theme interviews with case organization’s main users, IT department and management, numerous internal workshops and by exploring company documentation. The findings represent the shared view of the researcher and other employees of the case organization who participated in the study as to what kind of a functional main user model should be. The main user model is based on the idea that only the daily users of the IT applications have sufficient industry, company and work task specific competence and vision for selecting and developing applications they use. Therefore, the administration of IT applications cannot be left to the responsibility of the IT department or an IT partner. Instead, it should be appointed to application specific main users selected among the domain experts. The organization must define the roles and job descriptions of the main users and other roles involved in the administration of the applications and communicate the division of responsibilities to the personnel. In addition, management and superiors must commit themselves to openly support and promote the role of main users in the organization. The organization needs to get the information on the administration and use of IT applications flowing through regular meetings, training sessions and discussions all the way from users to decision-makers and vice versa. The main users and the main user coordinator, who coaches and coordinates the main users, act as the main refiners and intermediaries of this information in the model. Applications are managed mainly by the IT development team, where the most knowledgeable domain and IT experts gather regularly together to review the overall view of the applications and critical issues concerning single applications.Description
Supervisor
Peltokorpi, AnttiThesis advisor
Väätäjä, VilleKeywords
pääkäyttäjämalli, IT-sovellusten hallinnan toimintamalli, IT-sovellusten hallinta, IT-sovellusten johtaminen, pääkäyttäjä, super-user