Candidate Participation in Voting Advice Applications - Evaluating and Improving a Candidate Survey Platform
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Science |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2024-10-11
Department
Major/Subject
User, Data and Design
Mcode
Degree programme
Master's Programme in Information Networks
Language
en
Pages
53
Series
Abstract
Voting Advice Applications (VAA) have been steadily gaining popularity within the voters, and the interest of researcher for past few decades. Despite this, the candidate perspective of digital election services remain understudied. In this research, I will study the connections between candidate participation in VAAs by studying the context and evaluating the usability of Candidate Survey Platform (CSP) - a service for collecting the candidates' answers. Even though the focus of this evaluation is CSP of Sanoma Media Finland, this study intends to provide information for all CSP and VAA creators. By deepening the understanding of the state of CSPs and the context of use surrounding them, this study aims to support the development work and reliability of these highly impactful platforms. Incorporating data from usability survey, two complementary surveys - for both political parties and candidates - and an interview with CSP customer support -person, this study delved into the matters affecting the user experience of candidates using a CSP. The observations on usability, communication and on the context of the service were synthesized into improvement suggestions, keeping usability and accessibility in mind. This study found out, that in fact Sanoma CSP does have its usability issues, but still remains usable for the major part of the users. The overarching theme in the findings was the heavy cognitive load and the required amount of work for making a submission into CSP. The workload was most significantly impacted by the amount of VAAs overall, but considering the Sanoma CSP the amount of statements, combined to other smaller usability issues, seemed to be the factor that decreased the usability the most. The proposed solutions could be concluded in three main areas: user interface improvements, enhancement ideas for communication and opportunities for better co-operation.Vaalikoneet ovat kasvattaneet suosiotaan ja herättäneet kiinnostusta äänestäjien sekä tutkijoiden keskuudessa viime vuosien aikana. Tästä huolimatta ehdokasnäkökulma verkon vaalipalvelututkimuksessa on jäänyt uupumaan. Tässä tutkimuksessa tutkin ehdokkaiden osallistumista vaalikoneisiin sekä ehdokkaiden vastauksien keräämiseen käytettävän ehdokaskoneen kontekstia ja sen käytettävyyttä. Tämän tutkimuksen keskiössä on Sanoma Media Finlandin ehdokaskone. Kuitenkin tutkimuksen tavoite on myös tarjota hyödyllistä tietoa kaikille vaali- ja ehdokaskoneiden kehittäjille. Tutkimalla ehdokaskoneiden tilaa ja kontekstia niiden ympärillä, tämä tutkimus pyrkii tukemaan näiden erittäin vaikutusvaltaisten alustojen kehitystä ja luotettavuutta. Tutkimus hyödyntää aineistoa ehdokaskoneen käytön yhteydessä kerätystä käytettävyyskyselystä, kahdesta täydentävästä kyselystä ja haastattelusta käyttäjätuen henkilön kanssa, ymmärryksen luomiseen tekijöistä, jotka heikentävät ehdokkaiden käyttökokemusta ehdokaskoneesta. Havainnot käytettävyydestä, kommunikaatiosta ja kontekstista yhdistettiin tutkimuksen aikana korjausehdotuksiksi, jotka muodostettiin käytettävyys sekä saavutettavuus ohjeita seuraten. Tässä tutkimuksessa huomattiin, että Sanoman ehdokaskoneessa on käytettävyys ongelmia, mutta alusta on silti pääosin käytettävä suurimmalle osalle käyttäjistä. Yhdistävä teema havainnoissa oli ehdokaskoneisiin liittyvä suuri työmäärä niin kognitiivisesti kuin ajallisestikin. Työmäärään näyttää vaikuttavan erityisesti vaalikoneiden runsas määrä. Spesifisti Sanoman ehdokaskoneessa taas väittämien määrä yhdistettynä muihin käytettävyys ongelmiin vaikutti olevan työmäärää eniten kasvattava tekijä ehdokaskoneessa. Työn päätteeksi muodostettiin kehitysehdotuksia, jotka voisi karkeasti jakaa kolmeen kategoriaan: käyttöliittymän parannukset, kommunikaation rikastamisehdotukset ja yhteistyömahdollisuudet.Description
Supervisor
Vuorimaa, PetriThesis advisor
Nurmela, MiroKeywords
voting advice application, candidate survey platform, candidate participation, usability, election services, vaalikone, ehdokkaiden osallistuminen, käytettävyys, vaalipalvelu