Team cohesion in hybrid work – Effects of hybrid work and approaches for development
Loading...
URL
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Authors
Date
2024-08-21
Department
Major/Subject
Organisation Design and Leadership
Mcode
SCI3094
Degree programme
Master’s Programme in Industrial Engineering and Management
Language
en
Pages
97 + 5
Series
Abstract
After the COVID-19 pandemic, hybrid work has become the standard work model for the majority of knowledge workers globally. However, the adaptation of the hybrid work has brough unique challenges for organizations. One of the key issues for team functioning is reduced face-to-face interaction, which creates challenges for communication and social interaction resulting in organizations having hard times in keeping teams cohesive. The thesis seeks to understand the effects of hybrid work on team cohesion and the underlying mechanisms behind. Further, to provide comprehensive approach for improving team cohesion in hybrid work, the thesis investigates the importance and outcomes of team cohesion dimensions and introduces practical ways for developing hybrid work. To explore the phenomena of focus, the thesis utilizes the grounded theory approach in forming a model for developing hybrid work to support team cohesion. The primary data of the thesis is collected through semi-structured interviews with teams of the collaborative organization leading to total of 16 individual interviews. Despite the interviews being conducted with the teams of the collaborative organization, the findings are generalizable for other organizations especially in similar industries to software industry. The thesis found that with appropriate practices in place, hybrid work is likely to have only minor negative effects on team cohesion dimensions of task cohesion, social cohesion and group pride. The key factors for ensuring team cohesion revolve around effective communication and coordination utilizing both virtual medium and inperson communication together with regular team office days. All the cohesion dimensions are found to be highly important, however, social cohesion improved the other cohesion dimensions in addition to individual well-being highlighting the importance of the dimension. Similarly, group pride proved to be crucial for team viability and work motivation. The thesis presents focused approaches for improving the three cohesion dimensions yet emphasises organizations to retain autonomy and flexibility of hybrid work and take individual preferences into account.COVID-19 pandemian väistyttyä hybridityö on saavuttanut standardityömallin aseman tietotyöläisten keskuudessa maailmanlaajuisesti. Hybridityö on kuitenkin tuonut mukanaan ainutlaatuisia haasteita organisaatioille. Yksi tiimien keskeisistä haasteista on vähentynyt kasvokkainen vuorovaikutus, mikä luo haasteita viestinnälle ja sosiaaliselle kanssakäymiselle sekä vaikeuttaa tiimien koheesion säilymistä. Diplomityö pyrkii ymmärtämään hybridityön vaikutuksia tiimien koheesioon sekä vaikutusten taustalla olevia mekanismeja. Lisäksi, diplomityö tutkii koheesion eri ulottuvuuksien tärkeyttä ja vaikutuksia sekä esittelee käytännön keinoja hybridityön kehittämiseksi tarjotakseen kattavan lähestymistavan tiimien koheesion parantamiseksi hybridityössä. Tutkimus hyödyntää grounded theory -tutkimusmenetelmään. Tutkimuksen ensisijainen aineisto koostuu yhteistyöorganisaation tiimien puolistrukturoiduista haastatteluista, joita oli yhteensä 16. Vaikka haastatellut tiimit olivat yhteistyöorganisaatiosta, löydökset ovat yleistettävissä myös muihin organisaatioihin, erityisesti ohjelmistoalaan verrattavilla toimialoilla. Diplomityön löydökset osoittivat, että sopivien toimintamallien ollessa käytössä, hybridityöllä on vain vähäisiä negatiivisia vaikutuksia koheesion eri ulottuvuuksiin eli tehtävä koheesioon, sosiaaliseen koheesioon ja ryhmäylpeyteen. Keskeiset tekijät tiimien koheesion takaamiseksi liittyvät tehokkaaseen viestintään ja koordinointiin käyttäen niin virtuaalista kuin kasvokkaista kommunikaatiota sekä säännöllisiä tiimipäiviä toimistolla. Kaikki koheesion ulottuvuudet osoittautuivat hyvin tärkeiksi, mutta sosiaalinen koheesio korostui sen muihin koheesion alueisiin sekä yksilön hyvinvointiin keskittyvien vaikutusten myötä. Samoin ryhmäylpeys osoittautui keskeiseksi tiimin elinvoimaisuuden ja työmotivaation kannalta. Diplomityö esittelee kohdennetut lähestymistavat koheesion alueiden parantamiseksi, kuitenkin korostaen hybridityön autonomian ja joustavuuden säilyttämistä sekä yksilöllisten mieltymysten huomioon ottamista.Description
Supervisor
Nurmi, NiinaThesis advisor
Palo, ElisaKeywords
team cohesion, task cohesion, social cohesion, group pride, hybrid work